SuperStep Satıcısının Tedarik Sorunu Gerekçesiyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Teslim Edilmemesi

Trendyol üzerinden SuperStep satıcısından 17 Ekim 2026 tarihinde Anta Skyrocket kadın siyah spor ayakkabı 37,5 numara siparişi verdim. Sipariş numaram 11721459725, toplam tutar 2.399,50 TL’dir. Siparişi oluşturduğum tarihten itibaren iki hafta boyunca ürünün hazırlanmasını bekledim, bu süre boyunca siparişim bir türlü kargoya verilmedi.

Bu iki haftalık süreçte defalarca satıcıya ulaşarak kargoya veriliş tarihini sordum. Her seferinde gecikme nedeniyle özür dilendi ancak somut bir tarih ya da net bir bilgi paylaşılmadı. İki hafta sonunda ise siparişimin tedarik sorunu gerekçe gösterilerek tek taraflı olarak iptal edildiği Trendyol uygulamasından tarafıma bildirildi.

SuperStep satıcısının siparişimi bu gerekçeyle tek taraflı iptal etmesini kabul etmiyorum. Ürünü sepete ekleyip satın alabildiysem stoğun da mevcut olması gerektiğini, stok yoksa ürünün siteye konulmaması gerektiğini düşünüyorum. İki hafta boyunca oyalandıktan sonra tedarik sorunu denilerek siparişimin iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin aynı ürün ve onaylanan fiyat üzerinden yeniden temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.