SuperStep Yanlış Bilgilendirme

15 Ekim 2026 tarihinde SuperStep’in online sitesi üzerinden 4.500 TL ödeyerek, mağazaya teslim seçeneğiyle 8336823367039...187 numaralı ayakkabı siparişini verdim. Siparişimin hazırlandığına dair de e-posta aldım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne ürün mağazaya teslim edildi ne de tarafıma herhang...

07.10.2026 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden 8336131850016169 numaralı siparişi 2.549,15 TL ödeyerek satın aldım.... 10.10.2026 tarihinde siparişimin kargoya verildiğine dair mail geldi ve bir takip numarası paylaşıldı. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de verilen taki...

14 Ekim’de SuperStep mobil uygulaması üzerinden, aralarında yaklaşık 30 dakika olacak şekilde iki farklı ayakkabı sipari...şi verdim. İkinci verdiğim sipariş 16 Ekim’de sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak ilk verdiğim sipariş olan Handball Spezial kadın bordo ayakkabı, sistemde “kargoya verildi” görü...

Ankara Cepa AVM’deki SuperStep mağazasından 3 Ekim 2026 tarihinde New Balance 530 model kadın spor ayakkabıyı satın aldı...m. Normalde 39 numara giyiyorum, ancak satış danışmanı bu modelin buçuklu üretildiğini, tam numaraların üretilmediğini söyleyerek önce 39,5 numarayı verdi. 39,5 ayağıma bol gelince...

SuperStep’ten 22 Ağustos’ta Atakule AVM mağazasından Puma Speedcat model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü mağazada teslim... alırken müşteri temsilcisiyle birlikte ayakkabının defolu olduğunu gördük. Değişim yapıldı ancak gönderilen ikinci ürün de yine defoluydu. Bu kez defosuz ürün garantisi verilemeye...

SuperStep’ten 30.09.2026 tarihinde cep telefonu uygulaması üzerinden gelen “APP'te puanların 2 kat değerli” kampanya mes...ajı üzerine, biriken puanlarımı hediye çekine dönüştürmek için işlem yaptım. 17.500 puanım, kampanyaya göre 5.000 TL’lik hediye çekine dönüşmesi gerekirken hesabıma yalnızca 2.500 ...

09.09.2026 tarihinde Antalya’daki 5. Migros SuperStep mağazasından 7.000 TL’lik bir ayakkabıyı, kampanya ve puan vaadiyl...e 8.000 TL’ye satın aldım. Kasada garanti, BonusFlaş ve Oliz yüklemesi yaparak 800 TL Bonus tanımlanacağını söylediler. Ben bu puanı birkaç kez, özellikle farklı market ve iş yerle...

SuperStep’in internet sitesinden 26 Eylül tarihinde 8335150871315993 numaralı siparişle bir çift adidas çocuk ayakkabısı... satın aldım. Siparişim verildiği sırada ürün yaklaşık 2.500 TL civarındaydı. Ancak 29 Eylül tarihinde tarafıma siparişimin stok yok gerekçesiyle iptal edildiğine dair bir e-posta ...

Kahramanmaraş Piazza AVM’deki SuperStep mağazasında Converse - Run Star Motion Black 39 numara bir ayakkabı denedim ve b...eğenip almak istediğimi söyledim. Ürünün indirimde olduğu, 3000 TL’nin üzerindeki bir fiyatı vardı; ben de kaçırmak istemedim ve almak için kasaya gittim. Ancak ayakkabının diğer t...

SuperStep supermember uygulamasında yer alan üyeliğimde 25.05.2026 tarihinde “işlem” adı altında 4.724 puanım, 16.02.202...6 tarihinde yine “işlem” adı altında 1.934 puanım sistem tarafından silinmiştir. Bu işlemleri uygulamadaki hareket dökümümde açıkça görüyorum ancak gerekçesini anlayamıyorum. Konu...

SuperStep uygulamasında 29.09.2026 tarihinde app’e özel kampanya kapsamında 2000₺ değerindeki puanlarımı herhangi bir kı...sıtlama veya açıklama belirtilmeden indirim kuponuna çevirdim. Kuponu çevirmeden önce ne uygulama içinde ne de kampanya alanında “seçili ürünlerde geçerlidir” gibi bir ibare yer al...

SuperStep 212 Outlet mağazasından Lacoste marka bir ayakkabı almak isterken etiket fiyatı ile kasadaki fiyatın farklı ol...ması nedeniyle şikayetçiyim. 27 Eylül Pazar günü saat 14.55 civarında incelediğim ayakkabının etiketinde 6.320 TL yazmasına rağmen, kasada ürün okutulduğunda 8.990 TL tutar çıktı v...

SuperStep’in online mağazasından geçen cumartesi günü New Balance 204l model ayakkabı satın aldım. Ürün sayfasında ayakk...abının her yerde çift kalın bej ve kahverengi bağcıklı şekilde görünüyor olması nedeniyle bu modeli özellikle tercih ettim. Ancak siparişim elime ulaştığında kutudan, ilandaki gib...

21 Eylül’de SuperStep üzerinden ASICS Gel NYC unisex gri spor ayakkabı (45 numara) siparişi verdim. 4911441 numaralı sip...arişimde yer alan 6221017 kodlu ürün için 23 Eylül’de, ürünün “gönderilemeyecek durumda olması” sebebiyle iptal edildiğine dair SMS aldım. Ürün stokta ve satışta olarak görünürken...

SuperStep uygulamasındaki Supermember hesabımda yüklü olan 2639 puanım hiçbir onayım ve bilgim olmadan silinmiş. Yaklaşı...k iki gün önce hesabıma girdiğimde puanlarımın sıfırlandığını fark ettim. Puanlarım, SuperStep uygulamasında r***********@gmail.com adresimle kayıtlı hesabıma tanımlıydı. Müşteri h...

24 Eylül tarihinde Superstep.com.tr mobil uygulaması üzerinden 8335008579717122 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi... oluşturduktan sonra, ürünün aynı gün teslim edilmesi için saat 11.30 civarında SuperStep yetkili müşteri hizmetleri ile telefonla iletişime geçtim. Görüşme esnasında, siparişim iç...

SuperStep internet sitesi üzerinden Puma Ca Pro ıı model 41 numara bir ayakkabı sipariş ettim; ancak elime ulaşan ürün t...ek eş ve renkleri birbirinden farklı iki ayakkabı şeklinde geldi. Aynı kutudan biri lacivert, diğeri beyaz renkli iki farklı ayakkabı çıktı ve doğal olarak kullanılamaz bir ürünle ...

SuperStep internet sitesinden İstanbul adresime teslim edilmek üzere 8334847960216583 numaralı siparişi oluşturdum. Herh...angi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadan, bugün tarafıma gönderilen e-posta ile siparişimin iptal edildiğini gördüm. Aynı botu başka bir firmadan alma imkanım varken özelli...

11 Ağustos 2026 tarihinde SuperStep web sitesinden Adidas Samba og model spor ayakkabı siparişi verdim. Ancak siparişim ...elime geçtiğinde, sipariş ettiğim ürün yerine beyaz-yeşil renkli, yüksek bilekli ve tamamen farklı bir ayakkabı gönderildi. Yanlış ürün teslim aldığım gün içinde durumu firmaya il...

14.07.2026 tarihinde SuperStep’ten online olarak 5.799,30 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün 16.08 tarihinde el...ime geçti ancak numarası büyük olduğu için ertesi gün, 17.08 tarihinde hemen iade sürecini başlatmak üzere çağrı merkezini aradım. İade ekranında herhangi bir kod görünmediği için,...

SuperStep online mağazadan Lacoste çocuk ayakkabısı satın aldım, daha sonra ürünü iade etmek için 9 Eylül tarihinde, iad...e Kodu: SS94B07376B ile Yurtiçi Kargo Takip no 613662247350 ile gönderim 10.09.2026 tarihinde kendilerine teslim edildi. Birkaç gün geçip iade süreci geciktiği için müşteri hizmet...

SuperStep online mağazasından 12 Eylül tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım, ürün 14 Eylül’de tarafıma teslim edildi.... Ayakkabıyı kontrol ettiğimde yırtılma ve aşınmalar olduğunu, ürünün defolu olduğunu gördüm ve hemen müşteri hizmetlerinizle iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Görüşmem...

SuperStep’ten verdiğim 8334244861611315 numaralı siparişim için adres değişikliği talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri...ni arayıp yeni adresimi ilettim ve adresimin güncellendiğini söylediler. Ancak daha sonra kargonun hâlâ eski, artık yaşamadığım adrese gittiğini gördüm ve ürün yanlış şehre yönlend...