Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sara sonuçtan hiç memnun değil

SuperStep Personel ve Mağaza Müdürü Bilgisizliği

profile
10 Haziran 2023 11:38
2.734

İzmir İstinyePark SuperStep mağazasından 31.05.2023 tarihinde bir Lacoste ayakkabı aldım. Numarası küçük geldiği için mağazaya değişime gittim, 37,5 numara olmadığı için 07.06.2023 iade talebinde bulundum. Kredi kartı yanımda olmadığı için iade yapılamayacağı söylendi. Kasadaki bilgisiz çalışan iade süresinin 7 gün olduğunu söyledi. Normalde 14 gün olan iade süresini söylememize rağmen 7 gün olduğunu ısrarla belirtti. Üzerine başka bir ürün alın değişim yapın 7 gün süreniz daha olur dedi ve oradan başka bir ürünle değiştirdim, 7 gün daha iade sürem olması için. 09.06.2023 tarihinde kredi kartını da alıp mağazaya gittim. İade yapmak için fakat oranın mağaza müdürü olduğunu söyleyen bir bayan değişim yapılan ürünlerin iade olmadığını ve hediye kartı verebileceğini söyledi.

Bunun üzerine yaşadığımız tartışmadan sonra iade olur fakat 21 günde olacak şeklinde konuştu. Çok saygısızdı ve hiçbir şekilde çözüm odaklı değillerdi. Kendi verdikleri hatalı bilgi hatta bilgiler yüzünden ben mağdur oldum. Mağaza müdürüne mağduriyetimi çözmesi için ricada bulundum. Yapabileceğim bir şey yok şeklinde yanıtlar aldım. Mağaza müdürü unvanını hak eden bir çalışan asla değil. Kasada işlemimi yapan ve yanlış bilgiler veren personelden ve ilk başta yine yanlış bilgi verip benim diretmem üzerine 21 günde iade olacak diyen mağaza müdüründen şikayetçiyim. Dün iade talebimi sisteme girdi.

Şimdi 21 gün o ücreti bekleyecekmişim gerçekten çok saçma. Bana yardımcı olmanızı ve ücret iademin bir an önce olmasını talep ediyorum. Çalışanlardan da extra şikayetçiyim. Böyle bir firmada böyle çalışan bilgisizliği yüzünden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Umarım işlemi yapan kasadaki çalışan ve mağaza müdürüne de bir yaptırım uygularsınız.

10 Haziran 2023 11:56 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri

10 Haziran 2023 16:13

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Luba sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Ekim 2023 17:32
2.196
SuperStep Personel Çirkin Davranışları
SuperStep Personel Çirkin Davranışları
SuperStep Personel Çirkin Davranışları

Marmara Forum SuperStep İnsanları Mağdur Ediyor!

profile
22 Ağustos 2023 16:11
1.064
Marmara Forum SuperStep İnsanları Mağdur Ediyor!
4
İbrahim sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
İbrahim
13 Ağustos 2023 21:31
850
1
Canan sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Eylül 2023 10:42
1.448
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Ağustos 2023 14:47
1.044
Benzer Şikayet Yaz