SuperStep Mağazasında New Balance Ayakkabısında Erken Hasar Değişim Ve İade Talebi

13 Ağustos 2025 tarihinde Tarsus SuperStep mağazasından satın aldığım New Balance 2002R modeline ait iki ayakkabı, normal kullanımda olmasına rağmen yaklaşık üç ay içinde ciddi şekilde hasar gördü. Ayakkabının arka kısmı kırılarak iç astara battı, astarı yırttı ve şu an yürürken ayağıma batacak seviyede rahatsızlık veriyor.

Ürünü bu durum üzerine Tepe AVM SuperStep'e götürdüm ve incelemeye gönderildi; ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi. Şu ana kadar hiçbir ayakkabım üç ayda kullanılamaz hale gelmedi; bu ne tür bir kullanıcı hatasıdır, anlayamıyorum. Ürünü incelemeye götürmeden yaklaşık dört buçuk ay önce almıştım, bu bahsettiğim hasarın oluşması ise üç aydan daha kısa sürdü ve bu durum asla kabul edilebilir değil. Ayrıca aynı tarihte kardeşime de aynı modelden bir ayakkabı almıştım ve aynı sorun onda da benzer sürede ortaya çıktı; bunun tesadüf olmadığını düşünüyorum.

Ayakkabının ayıbının açıkça ortada olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle SuperStep’ten ayakkabının değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini kesin olarak talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili bir çözüme ulaşılmadığı takdirde şikayetimi başka yollardan da ileteceğimi belirtmek istiyorum.