to read complaints and reviews, or file yours. 
20.07.2025 tarihinde Tema İstanbul AVM’de bulunan SuperStep Tema mağazasından eşime doğum günü hediyesi olarak New Balance 2002R gri unisex ayakkabı satın aldım. Ayakkabı sadece 2 gün (1 gün ara ile) kullanıldıktan sonra her iki çiftin de ön bölgesinde kırılmalar meydana geldi. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum ve 03.08.2025 tarihinde SUP122828 numaralı kayıt ile incelemeye alındı.
08.08.2025 tarihinde tarafıma gönderilen mesajda, ürünün deformasyonunun dış etken kaynaklı olduğu belirtilerek ayakkabının mağazadan teslim alınması istendi. Ancak ayakkabı toplamda yalnızca 2 gün kullanıldı ve ön kısmında bu kadar kısa sürede kırılma oluşması kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Ayrıca, ürünün garanti kapsamında olup olmadığıyla ilgili de bilgi verilmedi.
6963 TL gibi ciddi bir tutar ödeyerek kredi kartı ile aldığım bu ürünün, hem hediye olarak alınmasına rağmen kullanılamaz hale gelmesi hem de markanın müşteri memnuniyetine yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetimle ilgili e-Devlet üzerinden Tüketici Mahkemesi'ne de başvurdum fakat henüz bir dönüş alamadım.
Ürün değişimi ya da gerekirse ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Antalya Migros AVM'de bulunan SuperStep ayakkabı mağazasından 31.07.2025 tarihinde New Balance marka 2002R model erkek ayakkabısı satın aldım. Satın alırken mağazada ayakkabıyı doğru numara olacak şekilde aldım. Satın aldıktan 2 gün sonra, 03.08.2025 tarihinde ayakkabıyı evimde giyerek dışarı çıktım...
23 Temmuz 2025 tarihinde Korupark AVM SuperStep mağazasından 9060 model New Balance ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 2 ay gibi kısa bir süre içinde ayakkabının iç arka astarında yırtılma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda, sorunun kullanım kaynaklı olduğu be...
29.03.2025 tarihinde İstanbul Tema Park SuperStep mağazasından, kredi kartı ile New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 4,5 aydır günlük olarak kullanıyorum. Ancak bu kısa süre içerisinde ayakkabının ön kısmında yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ürünün deforme olması, k...
Yorumlar