SuperStep Kozzy AVM'de New Balance Ayakkabısının Kısa Sürede Aşırı Yıpranması Ve Olumsuz İnceleme

SuperStep Kozzy AVM mağazasından 24 Ağustos 2026 tarihinde New Balance 740 Lifestyle unisex gri spor ayakkabı satın aldım. Ürüne 7.249 TL ödedim. Ayakkabıyı toplamda 10 kez bile giymememe rağmen, ön kısmında belirgin kırılmalar oluştu ve genel görünümü yeni alınmış bir üründen çok, uzun süre kullanılmış ve yıpranmış bir ayakkabıyı andırır hale geldi. Kısa süreli ve sınırlı kullanıma rağmen bu seviyede yıpranma ve deformasyon oluşmasını kabul edemiyorum. Eklediğim fotoğraflarda ayakkabının ön kısmındaki aşınma ve yıpranma net biçimde görülebilmektedir.

Yaşadığım sorunu SuperStep Kozzy AVM mağazasına ileterek ürünün incelemeye gönderilmesini talep ettim. Süreç boyunca tarafıma yeterli, şeffaf ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle ürünün gerçekten incelemeye gönderilip gönderilmediği konusunda tereddüt yaşadım. İnceleme sonucunda ise SuperStep tarafından adım Aysu Y**** adına 30.10.2026 tarihli bir ret raporu düzenlenerek talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirildi.

Bunun üzerine ürünü New Balance mağazasına götürerek görüş aldım. Mağaza yetkilileri, ayakkabının mevcut durumunun normal olmadığını ve bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyonun oluşmaması gerektiğini ifade ettiler. Aynı şekilde SuperStep mağazasında görüştüğüm çalışanlar da ayakkabının olması gerekenden çok daha eski ve yıpranmış göründüğünü, bu düzeyde bir deformasyonun normal kabul edilemeyeceğini belirttiler. Buna rağmen inceleme raporunun olumsuz sonuçlanması, hem marka hem de mağaza açısından güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Tüm bu değerlendirmeler sonucunda ürünün beklenen kalite standartlarını karşılamadığını ve ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sınırlı sayıda kullanımda bu derece bozulma yaşanması, tüketici olarak ödediğim yüksek bedel karşısında benim için kabul edilebilir değildir. Bu nedenle üründen memnun olmadığımı açıkça belirtiyor, ayakkabının iadesini ve 7.249 TL bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları çerçevesinde yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.