to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep İnceleme Birimi İnceleme Yapmıyor
SuperStep mağazasından almış aldığım Converse Chuck 70 model ayakkabıda bariz bir taban açılması olduğu için mağazadan ürünün aynısıyla değişimi için yardım istedim. Onlar da incelemeye gönderebileceklerini tarafıma aktardılar. İlk gönderdiğimde fatura kaybolmuş bir şekilde ret cevabı geldi. Müşteri hizmetleriyle konuşmamı söylediler. Müşteri hizmetleri faturamı mail olarak gönderdi. İkinci kez gönderdim bu sefer yine ret cevabı geldi ve farklı bir kutu ile. Herhangi bir bilgilendirme de yok. Bariz bir taban açılması var bu üründe. Nasıl inceleme yapılıyor anlamak mümkün değil! Müşteri memnuniyetinde bir FLO mağazası bile değilmiş gerçekten SuperStep. Ürünün aynısı ile değişimini talep ediyorum. Buradan da bir sonuç alamazsam SuperStep'in müşteri memnuniyeti 0mış deyip bir daha da asla alışveriş yapmayacağım. Bariz taban açılmasının videosunu da ekledim. İlgileneceğinizi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
Tarafımla herhangi bir iletişime geçilmedi 3 kere mağazaya gitmek zorunda kalıp üçünde de saçma sapan mağduriyetle uğraştım. Bariz bir taban açılması olan ürün için böyle Eren Holding gibi bir şirketin mağazasının yaşattığı mağduriyet gerçekten komik. Durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim gerekli aksiyon alındı ve sorunum çözüldü.
İlginiz için teşekkür ederim.
