Kampanyalı Ürünlerde Yasal Cayma Hakkı İadesi Reddedildi

Emnora’nın online sitesi üzerinden “1 Alana 1 Bedava” kampanyası kapsamında iki adet takım satın aldım. Ürünler dün tarafıma teslim edildi. İkisi aynı beden biri dar ve iç gösteriyor diğeri aşırı bol oldu. Aynı gün, ürünleri sadece deneyerek 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve iki ürünü de eksiksiz olarak iade edeceğimi WhatsApp hattı üzerinden firmaya bildirdim.

Buna rağmen tarafıma kampanyalı ürünlerde kesinlikle iade olmadığı, sadece değişim yapılabileceği ve değişim için de yaklaşık 300 TL tutarındaki gidiş–dönüş kargo ücretini benim karşılamam gerektiği söylendi. Kampanya kapsamında alınmış olsa bile her iki ürünü de tam ve eksiksiz şekilde geri göndermeye hazır olduğumu belirtmeme rağmen satış sözleşmesini imzaladığım söylenip iade talebim kabul edilmedi.

Yasal cayma hakkımın ve tüketici haklarımın gözetilmesini, kampanya gerekçe gösterilerek iade hakkımın kısıtlanmamasını ve koşulsuz iade talebimin kabul edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sipariş numaram: ts2906121180.