SuperStep Cepa İade Süresi

08.09.2024 tarihinde almış olduğum ayakkabıyı SuperStep Cepa mağazasına 19.09.2024 tarihinde giderek iade etmek istediğimi belirttim. Satış danışmanı bayan iadeyi kabul edecekken mağaza müdürü olan E*** Hanım, kaba bir üslupla 'Neyi bekliyorsun, iade yok' gibi bir ithamda bulunarak, bize iade edemeyeceğimizi ve iade süresinin 7 gün olduğunu belirtti. Fakat böyle bir yazılı ibare ne faturada ne de mağazada yazılıyken, bunun uygulamaya konulması bizi oldukça mağdur etti. Alırken ürünü alelacele aldığımızı, 'nasılsa olmazsa iade ederim' diye belirtirken, bize böyle bir süreden bahsedilmediğini söylerken, mağaza müdürü 'Söylenmek zorunda değil, sorana söylüyoruz' gibi bir karşılık verdi. Mağduriyetimizin yanı sıra, böyle bir yöneticinin bu şekilde karşısındaki müşteriye tavır ve davranışları hiç hoş bir davranış değildi. Daha önce defalarca alışveriş yaptığım SuperStep, bizim için maalesef sonlandı. Yönetici olmak bunu gerektirmez; öncelikli olarak oranın düzeninden ve müşteri memnuniyetinden önem vermenin yanı sıra, kendisi oldukça sert bir üslupla yaklaştığı sürece daha çok müşteri kaybeder. Maalesef yazılı olmayan bir beyan bizlere uygulanamaz. Konuyu tüketici hakem heyetiyle çözmeye karar verdik. Tekrar da böyle bir yöneticinin olduğu mağazadan asla alışveriş yapmam.