Kupon Kodlarında Çelişkili Bilgilendirme Ve İndirim Sorunu

SuperStep üzerinden online alışveriş yaparken sepetimde app500 indirim kodu otomatik olarak uygulandı ancak fiyatta herhangi bir düşüş olmadı. Bunun üzerine SuperStep WhatsApp hattına ekran görüntülerini ileterek kayıt oluşturdum. 09.09.2026 tarihinde bana dönüş yapıldı ve bir sorun olduğu, buna karşılık koşulsuz şartsız app15 kodunu kullanabileceğim açıkça söylendi.

Dün app15 kodunu denediğimde bu kez sistem kodu kabul etmedi. Tekrar WhatsApp hattına yazarak durumu bildirdim ancak dönüş alamayınca 10.09.2026 tarihinde çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezindeki görevli, sepetimdeki ürün için bu kodun geçerli olmadığını söyledi. Daha önceki temsilci bana bu kuponu koşulsuz şartsız kullanabileceğimi belirtmişken, bugün başka bir temsilcinin “geçersiz” demesi sebebiyle ciddi bir tutarsızlık ve mağduriyet yaşıyorum.

Hem app500 hem de app15 kodlarıyla yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, tarafıma verilen sözlerin yerine getirilmesini ve indirim hakkımın tanımlanmasını, ayrıca süreçteki çelişkili bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca WhatsApp hattına görsellerde hangi ürün olduğuda açıkça görünüyor