Siparişimde Hem Yanlış Numara Hem De Hasarlı Ayakkabı Gönderildi

6 Kasım’da SuperStep uygulamasından Skechers marka spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 13 Kasım’da Sinop Merkez’deki adresime Hepsijet kargo ile teslim edildi. Kargo geldiğinde SuperStep yazılı poşetin yırtık olduğunu gördüm, kargocuya sorduğumda “getirirken yırtılmıştır” cevabını aldım. Kutuyu açtığımda ise sipariş ettiğim ayakkabının bir çiftinde bariz deformasyon izleri olduğunu fark ettim. Ayrıca, ayakkabıların biri 42, diğeri ise 43.5 numara olarak gönderilmişti. Ben 43.5 numara sipariş vermiştim ve bu şekilde kullanmam mümkün değil.

Daha önce de SuperStep’ten alışveriş yapmıştım ve benzer şekilde aldığım Lacoste marka ayakkabıda kısa sürede yırtık oluşmuştu. Kendi imkanlarımla tamir etmeye çalıştım fakat başarılı olamadım ve ayakkabı kullanılamaz hale geldi. Bu son siparişimde de hem deformasyonlu hem de farklı numaralarda ayakkabı gönderilmesi beni oldukça mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 35 dakika bekleme süresiyle karşılaştım ve ulaşamadım. Sipariş numaram: 8307238957043325. Ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım.

Bu yaşadığım sorunların telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.