to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos’ta SuperStep üzerinden Nike marka ayakkabı siparişi verdim (Kargo No: SUP10341187UFSM). Siparişim Kargoist şehir içi teslimat hizmetiyle İstanbul/Maltepe Esenkent Mahallesi Kanipaşa Caddesi’ndeki adresime gönderildi. Kargo iki kez dağıtıma çıkmasına rağmen her seferinde teslim edilmedi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, kargocu yetiştiremediği için teslimatın ertelendiği söylendi.
27 Ağustos’ta kargom tekrar dağıtıma çıktı ve akşam saat 21.30’da sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Ancak ben müstakil evde yaşıyorum, çalışmıyorum ve tüm gün evdeydim; kapıma kimse gelmedi, teslimat kodunu kimseye vermedim. Sadece kısa bir süre önce teslimat kodu mesajı geldi, ardından hiçbir şekilde bana ulaşmadan kargomun teslim edildiği bildirildi. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de maddi zarara uğramama neden oldu.
SuperStep ve Kargoist müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece “inceleme başlatıldı” deniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. 3.300 TL değerindeki Nike marka ayakkabım ortada yok, param da iade edilmedi. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün ya teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
20 Ağustos 2025 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden İstanbul için online olarak Nike ve Birkenstock marka iki ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8300428441412289). Her iki ürün de tarafıma teslim edilmeden iade edildi. Uygulamada bir ürün “iade edildi” olarak görünüyor, diğeri ise “teslim ed...
15 Ekim’de SuperStep’in online mağazasından 41 numara Nike vk spor ayakkabı siparişi verdim. Bugün ürün bana ulaştı fakat hem yanlış numara hem de tamamen alakasız, erkek bedeninde 9.5 size bir ayakkabı gönderilmiş. Sipariş verirken acil ihtiyacım olduğunu ve kargonun hızlı ulaşmasını özellikle beli...
SuperStep'ten bir ayakkabı sipariş ettim, 3 Nisan'da ve 2 haftadır gelmesini bekledim. Bana SMS ile kargo kodu gönderildi fakat kodu sorguladığımda hata verdi. Birkaç gün önce de kargomun teslim edildiğine dair bilgi geldi ancak teslimat benim adıma yapılmamış. Müşteri hizmetlerini aradım, inceleme ...
19.08.2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden Nike V2K model ayakkabıyı indirimli olarak, kargo dahil 3.149 TL’ye satın aldım. Siparişim bir hafta boyunca “hazırlanıyor” şeklinde bekletildi ve bu süre içinde kredi kartımdan tutar çekildi. 26.08.2025 tarihinde ise hiçbir bilgilendirme yap...
22 Temmuz’da SuperStep üzerinden SUP10301139Y5A7 takip numaralı Vans erkek ayakkabıyı sipariş verdim. Siparişimin ardından kargo 10 gün boyunca şubede bekletildi. Şubeye bizzat gidip durumu sorduğumda kargomu bulamadılar. 2 gün sonra ise ürünü bana teslim etmeden iade edildi diyerek SuperStep’e çıkı...
Yorumlar