SuperStep sipariş

Siparişim kargo sürecinde kayboldu birkaç gün içinde iletişime geçileceği söylendi ama daha ne kadar bekleyeceğim bilmiyorum. Çok acil çözüm bekliyorum. Bu süreçte iade ya da siparişimin en kısa sürede ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca teslimat olacağı gün teslim edildi. Mesajı aldım ama bana gelen ...

15 Temmuz 2025 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden 2 adet ayakkabı siparişi verdim. İki siparişimde 18 Temmuz 2025 günü ayrı ayrı olacak şekilde tarafıma ulaştırıldı. Ayakkabılardan 1 tanesi gayet güzel bir şekilde elime ulaşırken Adidas Superstar model ayakkabılar hem kutusu parçalanmış bir şe...

15 Temmuz tarihinde SuperStep üzerinden Tommy Jeans ve Vans marka iki adet ayakkabı sipariş ettim. Siparişim Ankara/Keçiören adresime ulaştırıldı. Ancak kargo firması tarafından yalnızca Tommy Jeans modeli teslim edildi, Vans marka ayakkabı ise tarafıma ulaşmadı. Sipariş sisteminde her iki ürünün d...

12.07.2025 E*** Perakendecilik - SuperStep online mağazasından yaptığım alışverişte, 13 gün geçmesine rağmen kargom henüz ulaşmadı. Müşteri hizmetleri net bir cevap vermemekle birlikte, kargo şirketine durumu sorduklarını fatura ürün görseli gönderdiklerini ürünün araştırıldığını söylüyorlar. 5 defa...

25 Haziran 2025 tarihinde SuperStep'ten sipariş ettiğim ürün teslim edilmediği için, iade işlemini 14 Temmuz 2025'te gerçekleştirdim. Şu an 24 Temmuz olmasına rağmen iade hâlâ incelemede görünüyor. Her aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu durumdan ş...

SuperStep'ten 17 Temmuz'da aldığım ürünüm için aynı gün kargoya verileceğine dair mesaj aldım. Ancak 23 Temmuz'da kontrol ettiğimde ürünüm hâlâ gelmemişti. SuperStep'e mesaj ve e-posta gönderdim. E-postamda, ürünün kargoya verilmediği ve bu nedenle takip numarasını göremediğim belirtildi. Seyahate ç...

SuperStep online adresinden iki ürün sipariş ettim. İlk ürünüm yaklaşık üç gün içinde elime ulaştı, ancak diğer ürünüm on beş günü aşan bir sürede gelmedi ve iade oldu. Çalıştığım adresi verdiğim halde Adana şubesine geri gönderilmiş. Bu tarz durumlarda ürünün şubeye bırakılması gerekmiyor mu? Hem ü...

Superstep'ten 7 temmuzda sipariş verdim. Ayın 22si olmasına rağmen kargoya verilmedi. İptal de edemiyorum. 3 defa müşteri temsilcisi ile görüştüm 3 kere mail attım hızlandırılacağı söylendi ama hiçbir değişiklik yok. Ne kargonu yolluyorlar ne iptal ediyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ar...

SuperStep Eren Ticaret firması tarafından Converse başlığı ile cep telefonuma "xxxxxxxxxxxxxxxx numaralı siparişiniz alınmıştır" şeklinde bir kısa mesaj 18 Temmuz 2025 tarihinde cep telefonuma gönderilmiştir. Bu firmadan herhangi bir siparişim veya bu firmaya ödeme yaptığıma dair hiçbir finansal kay...

SuperStep online uygulamasından ayakkabı siparişi verdim. Tahmini kargolama süresi 11-15 Temmuz arasıydı, fakat bugün 16 Temmuz ve hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Hediye olarak aldığım ürün hâlâ elime ulaşmadı. Mağdur oldum. En kısa sürede yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Superstep'ten Birkenstock terlik siparişi verdim. Günlerce bekledim ve gelen ürüne bakınca hayal kırıklığına uğradım. Ürünün fotoğrafını çekip e-posta ile göndermemi, ardından ürünü kargoya vermemi istediler. Ürün incelemeye alınacak, ardından iade için bir hafta daha beklemem gerekecekmiş. Ücret ia...

SuperStep uygulaması üzerinden numaralı 8296138591423969 siparişimdeki ürünleri iade etmek istiyorum. Fakat bütün adımları takip etmeme rağmen, kolay iade kodu oluşturulamadı hatası ile karşılaşıyorum. Daha önce de denedim ancak İade hakkım için son güne geldim. Ürünü iade edemiyorum. Bu konuya bir ...

6551506.07.2025 tarihinde Adana Esas01 'de bulunan SuperStep ayakkabı mağazasından Adidas Superstar marka ayakkabı aldım. Satış Danışmanı H**** Bey bu ürünün mağazada olmadığını ve başka bir şube de olup oradan transfer edileceğini söyledi. Ürünlerin ödemesini yaptığım halde bana verilen 15565513 nu...

SuperStep firmasından 06.07.2025 tarihinde ayakkabı aldım. Ayın 11'i olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Üç gün üst üste, 7. Ayın 10'u ve 11'i diye kargo dağıtımda diyerek oyalandım ve sonrasında 12'si dendi. Çin'den ürün aldığınızda 7 gün içinde 'şu saatte geleceğiz' diyorlar ve gerçekten geliyor...

SuperStep online mağazasından ayakkabı aldım. Siparişim oluşturuldu, onaylandı ve kredi kartımdan ücreti çekildi. 10 gün bekledim, bu süre zarfında firmayı da aradım ve siparişiniz hazırlanıyor dediler. 10 günün sonunda ise stoklarımızda kalmadı diyerek siparişimi iptal ettiler. Şimdi aynı ayakkabıy...

SuperStep mağazasından 14.06.2025 tarihinde bir terlik aldım. Neredeyse bir ay olacak terlik ortada yok gönderildi yazıyor fakat herhangi bir kargo hareketi yok. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 7-8 kere aradım. Acil dönüş yapılacak deniyor fakat dönüş yapan da yok ürünün ne olduğu da belli değil. Ürün...

2 Temmuz günü indirimde ve son 2 ürün kaldığı için görseldeki ayakkabıyı sipariş ettim. 8 temmuzda yoğunluk nedeniyle teslimat ve tedarik sürelerinde gecikme olacağı mesajı geldi. İyi niyetle karşıladım. 10 Temmuz bir mesajla benim bilgim ve iznim olmadan siparişim iptal edilmiş. Ne hakla iptal ediy...

SuperStep firmasının online alışverişte kargoist gibi hiçbir şekilde ulaşamadığınız, kargonuzu takip edemediğiniz bir firma ile nasıl çalışabilir? SuperStep kendi online sayfasından alışveriş yapan biz tüketiciyi böyle bir kargo firması yüzünden mağdur olmadığına nasıl izin verebilir? SuperStep onli...

İndirim döneminde sipariş verdiğim Converse Chuck 70 SuperStep tarafından tek taraflı iptal edildi. Siparişim onaylanmış ve ödemesi alınmıştı. İptal edilmeden önce yoğunluktan dolayı gecikeceğine dair bir SMS almıştım ve gecikmesini normal karşılamıştım. Ürünü aynı fiyattan alma hakkımın olduğunu dü...

SuperStep'in online mağazasından aldığım ayakkabı teslimat tarihi 2 gün öncesi gösterilmesine rağmen hala yolda gözüküyor. Siparişi 03.07.2025 tarihinde oluşturmuştum. Madem bu kadar geç gönderilecekti neden teslimat tarihi 07.07.2025 yazıyor. Sorun firmada mı kargo şirketinde mi bilemiyorum ama Kar...

30 Haziran'da verdiğim, stokta olan basit bir siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ nerede olduğu belli değil. Aradığımda, güya kargo çıkışı verildiği söylendi ancak iki gündür kargo aynı şehirde bekliyor. Geçen hafta da kargoya verildiğine dair mesaj gelmişti. Ürün gelecek mi, gelmeyecek ...