New Balance 530 Ayakkabısının File Kısmı Kısa Sürede Delindi, Mağaza Kullanıcı Hatası İddia Ediyor

Mayıs ayında Anneler Günü döneminde Kütahya Sera AVM SuperStep mağazasından 7.600 TL ödeyerek New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 1 ay giymeme rağmen 3 ay gibi kısa bir sürede file kısmında ciddi bir delinme oluştu.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak tarafıma, sorunun benim kullanım hatamdan kaynaklandığı belirtilerek red cevabı verildi. Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda file kısmı delinen bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek kabul edilmemesini, markanın ve firmanın ürününün arkasında durmaması olarak görüyorum. Ayrıca ödediğim tutar da azımsanacak bir rakam değildir.

Ayakkabımın tekrar incelenmesini, üretim kaynaklı bir problem olduğunun dikkate alınmasını ve ayakkabının değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.