to read complaints and reviews, or file yours.New Balance 530 Ayakkabısında Çoklu Üretim Hataları Ve Garanti İadesi Talebi
İzmir Optimum AVM’deki SuperStep mağazasından Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 6.500 TL ödeyerek New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı her gün giymememe ve yalnızca AVM ortamında, işe gidip gelirken kullanmama rağmen kısa sürede ciddi deformasyonlar oluştu. Her iki tekin de ön kısmı patladı, süet kısımlarında bariz renk atması oldu, ayakkabının ön dikişleri açıldı ve iç tarafta, topuğumun arka kısmına batan bir demir parça nedeniyle yürürken rahatsızlık vermeye başladı.
Ürünü 12–13 Eylül civarında incelemeye bıraktım ve bugün tarafıma sup925372 numaralı inceleme talebim için SMS ile olumsuz dönüş yapıldı. Mesajda üründe kalite problemi olmadığı, deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu ve kullanıcı hatası olduğu belirtilmiş. Ancak ayakkabının hem dikişlerinin açılması, hem süet kısmın renk atması, hem de içten demir batması gibi birden fazla ve ciddi sorun varken, hiçbir kalite problemi yok denilmesini kabul etmiyorum. Kullanım şeklim ağır değil ve bu kadar kısa sürede bu denli deformasyon yaşanması, özellikle de iki tekte birden aynı sorunların görülmesi bence üretim veya kalite kaynaklıdır.
İki yıl garanti kapsamında satılan bu ürün için yapılan incelemenin yeniden ve bu kez daha detaylı, objektif şekilde değerlendirilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayakkabının değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, aksi halde konuyu ilgili tüm mercilere ve platformlara taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Hiçbir dönüş alamadım
İzmir Optimum SuperStep mağazasından Ocak 2026’da New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı her gün ve yoğun şekilde kullanmadığım halde kısa süre içinde iç arka kısmındaki destek bölgesinde demir batması olmaya başladı, iç kısımdaki parçalar tamamen kalktı, önde dikişler attı, yanda patlama oldu ve deri ile süet kısımların rengi attı. Ürünü bu şikayetlerle birlikte mağazaya teslim ederek toplamda üç kez incelemeye gönderdim. İlk iki incelemede olumsuz dönüş yapıldı, üretim kaynaklı bir sorun olmadığı söylendi. Sonrasında tekrar aynı sorunlarla uğraştığım için bir kez daha incelemeye verdim. Mağaza yetkilileri ve müşteri hizmetleri, yaşadığım somut sorunlara rağmen sürekli olarak “kullanıcı hatası, üretimle ilgili sorun yok, bağcıklarını açıp giyin” şeklinde geri bildirimde bulunuyor. Ancak ayakkabıda dikiş atması, yanlardan patlama, iç kısımdaki demirin ayağıma batması gibi problemler varken bunların tamamının kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum. İki yıl garantisi olan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve tüm bu kusurların garanti kapsamında değerlendirilmemesi beni mağdur ediyor. Ayakkabıyı artık kesinlikle giymek istemiyorum ve bu ürünle uğraşmak da istemiyorum. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi yapılmasını ya da en azından yeni bir ürünle değişim sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
