to read complaints and reviews, or file yours.New Balance 530 Model Ayakkabısında Üretim Kusuru Nedeniyle Değişim Ve İade İsteği
2025 Nisan ayında Adana Optimum SuperStep mağazasından 5.900 TL ödeyerek satın aldığım New Balance 530 model ayakkabım, henüz bir yılını doldurmadan arka iç astar kısmından yırtılarak delindi. Ayakkabıyı yalnızca günlük hafif kullanımda, üstelik her gün olmayacak şekilde dönüşümlü olarak farklı ayakkabılarla birlikte kullandım ve yaklaşık 8 ay içinde bu hasar ortaya çıktı.
Ürünü faturası ve orijinal kutusuyla birlikte incelemeye göndermek üzere yine Adana Optimum SuperStep mağazasına teslim ettim ve sup878670 numaralı inceleme kaydı oluşturuldu. Ancak tarafıma gönderilen SMS sonucunda, ürünün “kullanım hatası” olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Oysa ayakkabıyı önerildiği şekilde, her zaman kerata kullanarak ve bağcıklarını çözerek giyip çıkardım.
Yaptığım araştırmalarda New Balance 530 modelinde arka iç astar yırtılması probleminin birçok kullanıcı tarafından kronik bir üretim kusuru olarak rapor edildiğini gördüm. Bu nedenle, yaşadığım sorunun kullanım hatasından değil, ürünün kendi üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi adına ayakkabım için değişim ya da ürün bedelinin iadesi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci tüketici mevzuatı kapsamında devam ettireceğimi bilgilerinize sunarım.
