Kusurlu Ayakkabı Sonrası Verilen Puan Neredeyse Hiçbir Üründe Geçerli Değil

SuperStep online uygulaması üzerinden adidas Gazelle model spor ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında sağ ve sol tek arasında belirgin bir renk farkı olduğunu ve ayakkabının yanında “Gazelle” yazan kısımda bir tekte siliklik bulunduğunu gördüm. Yani bana bariz şekilde kusurlu bir ürün gönderilmişti. Zaten zor bulunan ve indirime girmiş bir üründü, bu yüzden özellikle tercih etmiştim.

SuperStep ile görüştüğümde ürünü iade aldılar ancak stoklar tükendiği için aynı ürünü tekrar sipariş edemedim. Zor bulunan bir üründe böyle bir kusurla karşılaşmak ve sonrasında stok olmadığı için yenisini alamamak sebebiyle mağduriyeti ben yaşamış oldum. Telafi amacıyla hesabıma puan tanımladılar fakat bu puanı neredeyse hiçbir yerde kullanamadım, indirimli ürünlerde geçmiyor, bazı markalarda da kullanılamıyor. Bana sunulan bu hakkın bu kadar kısıtlı olması açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.

Sonuç olarak, kusurlu ürün gönderdikleri için tanımlanan puanın tüm ürünlerde ve tüm markalarda geçerli olmasını talep ediyorum. Bana verilen hakkı her üründe özgürce kullanabilmek istiyorum.