Defolu Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Mağduriyet Ve İndirim Hakkı Kaybı

23.11.2025 tarihinde SuperStep üzerinden Adidas Gazelle Indoor kırmızı spor ayakkabı satın aldım, ürün 26.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ayakkabının hem rengi hem de kalıbı ilan edilenle ve görsellerle uyuşmuyordu, ürün bariz şekilde defolu ve farklı geldi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak iade kaydı oluşturdum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünü indirimle aldığım için endişemi belirttiğimde, indirim kuponunun tekrar tanımlanacağını ve aynı fiyattan yeniden almama yardımcı olacaklarını söyledi. Ek olarak mail atmamı da söyledi, mail gönderdim fakat dönüş olmadı. Ayrıca şu an ürünün stokları tükendi ve fiyatının da neredeyse iki katına çıkacağı belirtiliyor.

Ben bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve indirimli olarak aldığım bir ürünün defolu gönderilmesi sonucu aynı şartlarda ürüne ulaşamadığım için SuperStep’in bana ek bir indirim sağlamasını talep ediyorum. Hatanın benden değil, gönderilen defolu üründen kaynaklandığını ve bu nedenle oluşan fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasını rica ediyorum.