to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Yanlış Numara Gönderdi
SuperStep online alışverişimde ayakkabı numarasını yanlış gönderdi. 43 numara adidas Stan Smith ayakkabı istememe rağmen 40 numara ayakkabı gönderdiler. Bunun üzerine mesaj iletişime geçtiğimde özür dileyip iade edebileceğimi ve ParaPuan tanımlayacaklarını söylediler. Ben bu ürünü indirimli aldım ve stoktaki son ürünlerden biriydi. Bunu para puanla karşılayabilecek misiniz diye sorduğumda kesin bir cevap alamadım. Değişim yapmıyorlar ve zararı mı da tam olarak karşılamıyorlar ürün iadeye zorluyorlar. Bunun içinde benden ürünü kargoya teslim ettikten sonra sipariş numarası, gönderiye ait görsel ve iade gönderi takip numarasını mail olarak iletmemi buna istinaden ParaPuan tanımlayabileceklerini söylüyorlar. Kendi yaptıkları hata yüzünden vaktimi harcayıp tüm bu prosedürleri yerine getirmem gerekiyor. Zararımın karşılanıp karşılanmayacağını bilmeden.
Gelişme
SuperStep'ten adidas Stan Smith ayakkabı sipariş ettim. Ama yanlış numara geldi iade etmek istemiyorum çünkü indirimli almıştım. Ancak bana iade edemeyeceklerini puan verebileceklerini söylediler ama bu onların hatası o yüzden iade etmek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
