Kusurlu Ayakkabı İçin Ücret Farkı Talep Edilmesi Kabul Edilemez

SuperStep Erasta Edirne mağazasından yaklaşık 9 ay önce New Balance marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı fiilen yaklaşık 5 ay kullandım ve bu süre içinde yan tabanlarında belirgin bir yıpranma oluştu. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde böyle bir sorun yaşamam üzerine ürünün kusurlu olduğunu düşünerek mağazaya başvurdum.

İnceleme sonucunda değişim işlemim onaylandı; ancak ayakkabıyı satın aldığım dönemde yaklaşık 9.290 TL gibi yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen, şu an aynı model stokta olmadığı için değişim hakkımı kullanmak istediğimde benden ücret farkı talep ediliyor. Marka hem kusurlu ürün satmış hem de birebir değişim yapamamasına rağmen, benzer bir New Balance 9060 modeli için ekstra ücret farkı istemektedir.

Ben kusurlu çıkan ürünüm için benden hiçbir şekilde ek ücret talep edilmeden, muadil veya benzer bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Kusurlu olduğu kabul edilen bir ürün için tüketiciden ilave ödeme istenmesinin doğru olmadığını düşünüyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.