Kısa Sürede Yırtılan New Balance 530 Ayakkabı Ve Hatalı Garanti Açıklaması

Eylül ayında SuperStep’ten New Balance 530 model bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı haftada ortalama 3 gün giymeme ve kesinlikle yıkamamama rağmen, mayıs ayı gibi sap kısmında ve yan taraflarında yırtılmalar oluştu. Kısa sayılabilecek bir sürede böyle bir deformasyon yaşamak, özellikle ödediğim ücret düşünüldüğünde beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için gönderdiğimde, tarafıma inceleme raporu düzenlenerek gönderildi ve raporda sorunun “giydiğiniz çoraptan kaynaklı” olduğu yazıldı. Bu açıklamayı son derece yetersiz ve mantıksız buluyorum. Kullandığım çorap ne olursa olsun, birkaç ay gibi kısa sürede bu şekilde yırtılma olması kabul edilebilir bir durum değil.

Ayakkabının üretim hatası kapsamında yeniden değerlendirilmesini, mümkünse farklı bir ekip tarafından detaylı teknik incelemeye alınmasını ve sonuç olarak ya ücret iadesi yapılmasını ya da yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.