to read complaints and reviews, or file yours.New Balance 530 Ayakkabısında Hızlı Deformasyon Ve Kalite Sorunu
18.03.2025 tarihinde SuperStep mağazasından satın aldığım New Balance 530 model ayakkabıyı yalnızca günlük kullanım ve yürüyüş amacıyla kullandım. Üründe herhangi bir yanlış kullanım, yıkama veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen kısa süre içerisinde ciddi deformasyonlar meydana geldi. Ayakkabının dış yüzeyinde kırılmalar ve renk solmaları oluştu, dikişlerde açılmalar ve patlamalar meydana geldi, iç kısmında ise yoğun tüylenme gözlemledim. Ürünü hiçbir şekilde makinede ya da elde yıkamadım ve kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünü incelemeye gönderdim ancak yapılan inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine ürünü ikinci kez tekrar incelemeye gönderdim fakat ikinci inceleme sonucu da yine olumsuz olarak sonuçlandı. Yaklaşık bir yıllık bir ayakkabıda, üstelik yalnızca günlük kullanımda bu seviyede deformasyon oluşmasının normal olmadığını düşünüyorum.
Ürünün dayanıklılık ve kalite açısından ayıplı olduğunu düşünüyorum. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişimi, ücretsiz onarım ya da ücret iadesi taleplerimden uygun olanının değerlendirilmesini istiyorum. İki kez inceleme yapılmasına rağmen tüm sorumluluğun doğrudan kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyor, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
SuperStep mağazasından aldığım New Balance 530 ayakkabıda kısa sürede ciddi deformasyonlar oluştu, iki kez inceleme yaptırdım ancak her seferinde kullanıcı hatası yönünde olumsuz dönüş aldım. Ürün değişimi talep ediyorum ancak henüz bir çözüm sağlanmadı.
