New Balance 530 Ayakkabımda Yazıların Silinmesi, Yırtık Ve Garanti Reddi

04.08.2025 tarihinde SuperStep’ten 6.499 TL ödeyerek siyah renk, 35 numara New Balance 530 ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullandığım halde daha 4 ay dolmadan üzerindeki yazılar silinmeye başladı, ardından sağ ayaktaki serçe parmak kısmında yırtık oluştu.

Bu sorunlar üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için yaklaşık 10 gün önce gönderdim. İncelemenin ardından bana yazılı olarak olumsuz dönüş yapıldı ve “uygun çorap kullanmama”, “dış etken” gibi gerekçelerle sorumluluk kabul edilmedi. Ürünü alırken bana özel bir çorap kullanmam gerektiği söylenmedi, dışarıda giyilmeyecek bir ayakkabıyı da ev içinde kullanmam zaten beklenemez. Buna rağmen firma ürünü savunmak yerine farklı bahanelerle kendini sorumluluktan tamamen uzaklaştırdı.

Yıllardır düzenli olarak ayakkabı alan biriyim ve 4 yıldır sorunsuz kullandığım, üstelik bu üründen daha ucuza aldığım ayakkabılarım var. Buna karşın 6.499 TL ödeyip aldığım bu üründe kısa sürede hem yazıların silinmesi hem de yırtık oluşması kabul edilebilir bir durum değil. Ürün numarası sup893962 olan ayakkabımın yeniden, bu kez kullanıcı hatası bahanesi olmadan adil şekilde incelenmesini; mümkünse ayıplı ürünün iadesini veya sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi halde bu markadan ve mağazadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.