İptal Edilen Siparişime Hala İade Yapılmadı

20.05.2025 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Daha sonra, 21.05.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek siparişimi iptal etmek istedim. Bana, henüz fatura kesilmediği için iptal işlemini gerçekleştirebileceğimi söylediler ve iptal işlemini onayladım. Ancak, 22.05.2025 tarihinde kargoya verildiğine dair bir e-posta aldım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, departmanlar arası iletişim problemi olabileceğini ve ürünü teslim alıp iade etmem gerektiğini belirttiler. Adresimde olmayacağımı söylediğimde, kargo birimiyle görüşüp iade teslim birimine yönlendirdiler. 26.05.2025 tarihinde kargom iade teslim birimine ulaştı. Tekrar görüştüğümde, talebimi ilettiklerini ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler. Son aradığımda da yine aynı bilgiyi verdiler. Muhasebe departmanının bankaya talimat vermesi aşamasında kaldığını belirttiler. Artık buraya yazıyorum. Umarım ilgili departmandan yetkili birileri ulaşır ve iademi yaparlar. Sipariş numaram: 8292504154017784