to read complaints and reviews, or file yours.İnternetten Sipariş Verdiğim Ayakkabı Kargoya Çıkmadı, Takip Numarası Yok
7 Kasım tarihinde Eren Perakende’ye bağlı SuperStep internet sitesinden New Balance 530 model bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemesini 6.099 TL olarak yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen 13 Kasım itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde faturanın basıldığı için sipariş iptali yapılamayacağını, ürünün kargoda olduğunu söylediler ancak tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Sistemde de kargo bilgilerinin en geç 48 saat içinde görüntüleneceğini belirttiler, ben de bu süreyi bekledim fakat aradan iki gün daha geçmesine rağmen hâlâ hiçbir bilgiye ulaşamadım, kargo takibinde de kayıt bulunamadığı görünüyor.
Siparişimin derhal ya kargoya verilmesini ve geçerli bir takip numarası paylaşılmasını ya da iptal edilerek ödediğim 6.099 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili firma hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, süreci de sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum. Tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
