to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Ürün Aldığım Gerekçesiyle Siparişim İptal Edildi Puanlarım Silindi
20 Ağustos 2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından Crocs marka terliklerden farklı renk, model ve numaralarda sipariş verdim. Siparişlerim (8300414614715081 ve 83004132733971151) bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, aynı markadan çok ürün aldığım gerekçesiyle satıcı tarafından iptal edildi. Oysa ürünler hâlâ sitede satışta görünmekte ve stokta olmadığı iddiası gerçeği yansıtmamaktadır.
Bu alışverişte kullandığım 5500₺ değerindeki Super Member puanım da iptal edilen siparişlerle birlikte hesabımdan silindi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece fazla ürün aldığım için iptal edildiği söylendi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağdur edildim.
Kaybolan puanlarımın hesabıma iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma tekrar dönüş yapılmasını talep ediyorum.
