Yanlış Numara Terlik Gönderildi, İade Ve Çözüm Sağlanmıyor

21 Ağustos tarihinde SuperStep’in online sitesi üzerinden Crocs marka bir terlik sipariş ettim (Sipariş No: 8300565594975557). Ürün bana İstinyepark mağazasından gönderildi ancak tek eş numaralı bir terlik geldi. Hemen ertesi gün ürünü iade ettim ve pakete hatalı, farklı numaralar gönderildiğini de açıkça yazdım.

Defalarca müşteri hizmetlerine kayıt oluşturmama rağmen, süreç haftalardır çözülmedi. Her defasında terliği bana geri gönderiyorlar ve numaraları benim değiştirdiğimi iddia ediyorlar. Ürün iade/değişim koşullarını tamamen yerine getirdim ve ödememi geri alamıyorum.

Ya siparişimdeki gibi doğru numara (37-38) terlik gönderilmesini ya da ücretimin iadesini talep ediyorum. Haftalardır mağdur ediliyorum ve bir çözüm bekliyorum. Özellikle en yetkili kişinin benimle iletişime geçmesini istiyorum çünkü şimdiye kadar hiçbir şekilde sonuç alamadım.