Defolu Ve Orijinal Kutusuz Ayakkabı Gönderimi Sonrası Mağduriyet

SuperStep’in online mağazasından 25.11.2025 tarihinde Adidas Samba og model ayakkabı satın aldım, ürün 28.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Ayakkabı orijinal Adidas kutusu ile gönderilmedi ve ürünü incelediğimde beyaz deri kısmının üzerinde sarı yuvarlak lekeler olduğunu gördüm. Yani hem kutu anlamında hem de ürün kalitesi açısından beklediğim gibi, sıfır ve sorunsuz bir ürün göndermediler.

Sipariş numaram 8308874279747003P1’dir. Ürünü indirim döneminde aldım, bu yüzden iade edersem aynı ayakkabıyı çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda kalacağım. Ben sıfır ve defosuz bir ürün almak için alışveriş yapıyorum, sitede ürün açıklamasında da “outlet” ya da benzeri bir ibare yoktu. Buna rağmen bana hem defolu hem de orijinal kutusu olmadan ürün gönderildi.

Diğer müşterilerin şikayetlerini incelediğimde, müşteri hizmetlerinin orijinal kutu olmadan iade alınmadığını söylediğini gördüm. Bana orijinal kutu gönderilmemesinin, müşterinin iade sürecini zorlaştırmak amacıyla bilerek yapıldığını düşünmeme sebep oluyor. Ürünü indirimli fiyattan aldım ve SuperStep’in kasım indirimlerini defolu ürünleri daha ucuz fiyata elden çıkarmak için kullandığını düşünüyorum. Şu anda iade edersem aynı ürünü tekrar indirimden alamayacağım için mağdur olacağım.

Ben iade değil, aldığım fiyattan, orijinal kutusunda ve hiçbir defosu olmayan yeni bir Adidas Samba og ayakkabı ile değişim talep ediyorum. SuperStep bu konuda yardımcı olmazsa, tüketici olarak haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.