Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zerda sonuçtan hiç memnun değil

Ayakkabı Değişimi İçin Uzayan Bekleyiş

02 Nisan 17:40
1.488

15 Mart 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza Avm SuperStep mağazasından Vans marka ayakkabı satın aldım. 17 Mart tarihinde ilk defa giydim ayakkabıyı ve ayağımı acıttığını fark ettim. Ayakkabının iç dikiş kısmını kontrol ettiğimde ve diğer çiftiyle karşılaştırdığımda hatalı olduğunu fark ettim. 18 Mart'ta mağazaya götürdüm değişim için. Mağaza da çalışan bir personel ayakkabıyı reyonuna yenisiyle karşılaştırdı ve gerçekten hatalı olduğunu söyledi. Ama bir günde olsa giydiğim için iade veya değişim yapamayacaklarını söyledi. Ama incelemeye yollayabilirsiniz; en fazla 10 gün içinde yanıt geleceğini söyledi. Bende başka çarem olmadığı ve en fazla 10 gün dedikleri için incelemeyi kabul ettim. O gün ayakkabıyı incelemeye dair tek bir mesaj geldi. Başka da ne bir mail ne bir SMS ile bilgilendirme olmadı. 9. Gün mağazayı aradım mağaza açmadı. 11. Gün internet sitesine şikayet formu yolladım geri dönüş yapılmadı. 13. Gün internet sitesindeki numarayı aradım müşteri hizmetlerine bağlandım ve bana hâlâ incelemede olduğunu ve 21 iş günü sürebileceğini söylediler. Ben tarafıma mağazada 10 gün en fazla sürecek dediklerini söylediğimde yasal süre bu bir bir şey yapamıyoruz diye açıklama geldi. Bugün tekrar aradım ve yine 21 gün sürebileceğini söylediler. Fişime not bırakabileceklerini en fazla yapabileceklerinin bu olduğunu söylediler. 1 gün giydiğim ayakkabıyı 15 günden beri bekliyorum ve bu konuda mağdurum. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Zerda
08 Nisan 17:45

Benimle ilgilenen çalışanların çoğu ürün hatalı, mutlaka incelemeye gönderin zaten maksimum 10 gün beklersiniz iade/değişim hakkınız olur dediler. 20 gün sonra bugün SuperStep'ten mesaj geldi. Ürünün kullanımına bağlı olduğu için inceleme de kusurlu çıkmamış. Ben bu ayakkabıyı 1 gün giyip ertesi gün direkt mağazaya götürdüm. Hangi kullanıma bağlı olabilir? Oradaki çalışanlar dahil herkes ürüne baktığında hatalı olduğunu fark ettiler. Ayakkabının iç kısmındaki dikiş yerine ben nasıl müdahale edeyim? Hem de bir günde? Aldığıma bin pişman oldum. Yetkililerin gereğini yapmalarını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Taşkın sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Taşkın
18 Nisan 2024 13:34
1.610

Ayakkabı İncelemesi Sonuçlanmıyor Mağaza Bilgilendirme Yapmıyor

21 Mayıs 22:59
559

09 Ocak 2024 11:04
1.151
1
Bekir sonuçtan hiç memnun değil

17 Temmuz 2024 15:13
688
1
Nazan sonuçtan hiç memnun değil

SuperStep'ten Alınan Ayakkabının İadesi Ve Para İadesi Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı

17 Haziran 12:20
392
SuperStep'ten Alınan Ayakkabının İadesi Ve Para İadesi Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı
SuperStep'ten Alınan Ayakkabının İadesi Ve Para İadesi Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz