Ayakkabı İncelemesi Sonuçlanmıyor Mağaza Bilgilendirme Yapmıyor

26 Ocak 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Canpark AVM mağazası SuperStep mağazasından aldığım Adidas marka ayakkabının birkaç kere giyindikten sonra ürünün deforme olması üzerine 12 Nisan 2025 tarihinde ayakkabıyı satın aldığım mağazaya inceleme üzerine bıraktım. Bana incelemeye gönderilen ürünle alakalı tarafıma SMS ve mail geleceğinin iletilmesi üzerine bir süre bekledikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Bunun üzerine mağazayı aradığımda ayakkabının 15 Nisan tarihinde incelemeye alındığını öğrendim. Buna rağmen 21 iş günü bekledim ancak incelemem hala sonuçlanmadı. Bunun üzerine hem mağazayı aradım hem Eren Holding müşteri hizmetlerini aradım şikayetimi ve mağduriyetimi ilettim. Her gün defalarca aramama rağmen hala sonuç alınamadı. İnceleme süresi bittiği için inceleme birimine mail iletildiği bilgisi veriliyor ancak ben aramadan hala tarafıma ulaşılıp bilgi verilmiyor.