Migros Sanal Market'ten Kusurlu Ürün Ve Geciken Teslimat Deneyimi

17 Aralık tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 779690017 numaralı siparişim için 12:00–14:00 teslimat aralığı seçmeme rağmen, hem ürünle ilgili hem de teslimat süreciyle ilgili ciddi bir problem yaşadım.

Teslimat sırasında ürünlerin kapıya bırakılmasını belirttim. Poşetleri aldığımda, sipariş ettiğim konfetinin patlatılmış ve içinin tamamen boş olduğunu gördüm.

Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve gün içinde saat 17:00’ye kadar yeni konfeti göndereceklerini söylediler. Ancak hiçbir gönderim yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez 19:00’a kadar teslim edileceği söylendi, yine ürün gönderilmedi. Ertesi gün yeniden görüştüğümde ürünün tekrar dağıtıma çıktığını ifade ettiler, fakat aradan iki gün geçmesine rağmen hâlâ konfeti tarafıma ulaştırılmadı.

Hem patlatılmış ve içi boş bir konfeti göndermeleri hem de defalarca saat verip hiçbirini tutmamaları büyük bir ciddiyetsizlik ve mağduriyet oluşturdu. Migros Sanal Market’ten yaptığım ilk alışverişte böyle bir sorun yaşamam nedeniyle, hem kusurlu ve eksik gelen konfeti ürünümün acilen doğru ve sağlam şekilde gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, hem de yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.