Adidas Gazelle Siparişimin Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden, satıcısı tüm Türkiye’de şubeleri bulunan SuperStep olan Adidas Gazelle model bir ayakkabı satın aldım. Siparişimi 3 Mart tarihinde verdim ancak ürünüm 10 gündür teslim edilmedi, gönderim süreciyle ilgili de net bir bilgi paylaşılmadı. Aynı Trendyol Ekspres depodan farklı satıcıdan aldığım ürünler sorunsuz şekilde kargoya verilip teslim edilirken, bu siparişim hâlâ bekletiliyor.

İlgili sipariş numaram #11013461238’dir. Günlerdir ne ürünüm teslim edildi ne de para iadem gerçekleştirildi. İndirim ve kampanya döneminden aldığım için siparişin özellikle bekletilip sonrasında iptal edilmesinden endişe duyuyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece oyalandım, somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmadı.

Hem Trendyol’un hem de SuperStep’in bu süreçteki sorumsuzluğundan dolayı mağdur oldum. Siparişimdeki Adidas Gazelle ürünümün acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da hiçbir kesinti olmadan derhal para iademin yapılmasını talep ediyorum.