to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Terrex Gore Tex Çocuk Ayakkabısının Su Geçirmesi Ve Uzayan İnceleme Süreci
27 Eylül 2026 tarihinde Süper Kids Ümraniye Meydan AVM mağazasından, oğluma su geçirmeyeceği özellikle belirtilen Adidas Terrex göre Tex lacivert çocuk spor ayakkabısını 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Mağaza personeli bu ürünün göre Tex olduğunu, kesinlikle su geçirmeyeceğini söyleyerek bizi bu modele yönlendirdi, ben de özellikle çocuğumun ayağı ıslanmasın diye bu ürünü tercih ettim.
1 Ekim 2026 günü havaların yağışlı olması nedeniyle bu ayakkabıyı oğluma giydirip okula gönderdim. Okuldan eve geldiğinde ayaklarının tamamen su içinde kaldığını gördük. Aynı gün, birkaç saat içinde ürünü aldığımız mağazaya geri götürüp durumu anlattık. Kasadaki görevli, kendisinin de göre Tex giydiğini ve böyle bir sorun yaşamadığını söyledi. Bunun üzerine, kendisine bunun bir çocuk ürünü olduğunu ve bu kadar yüksek bir bedeli özellikle su geçirmemesi için ödediğimi ifade ettim.
Ürünü 1 Ekim 2026 tarihinde incelemeye aldılar ve suk12792 numaralı inceleme kaydı oluşturuldu. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir sonuç iletilmedi. Mağazayı aradığımda da incelemenin henüz sonuçlanmadığı söyleniyor. Bu süreçte mağdur olduk ve çocuğum mağdur olmasın diye tekrar yeni bir ayakkabı almak zorunda kaldık.
Ürünün kısa sürede bu şekilde su geçirmesini ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. İnceleme sürecinin bir an önce tamamlanmasını, su geçirip çocuğumu mağdur eden bu ayakkabı ile ilgili olarak ürünün iadesi ya da ücret iadesi şeklinde mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
3 günlük ürün su geçiriyor ve gelen cevap dış etkenler öylemi ürünün ayıplı olduğunu kabul edip ürünü almanız gerekirken başınızdan savıp inceleme sonucu olumsuz duruma rastlanmamış diyorsunuz personelinizde gördü ama o da daha en başından bize orada tepki gösterdi sanki süperstepin sahibi gibi sonradan rahatsızım kusura bakmayın dedi ama belli ki bu tür durumlarla çok karşılaşıyorsunuz su geçirmez diye ürün satıyorsunuz su geçiriyor sonra da arkasında duramıyorsunuz neymiş kendi ekipleriniz incelemiş neyi incelediler tamamen gerçek dışı yani kasiyerinizin işinize gelmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne gidersiniz lafı boşa değilmiş iade almamak için işi yokuşa sürmeniz müşterinin ne de olsa Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek uğraşmazlar bizde paramızı cebe indirmiş oluruz kafasıyla hareket etmeniz hiç etik değil Tüketici Hakem Heyeti'ne de elbette gideceğim ben sonuçta 1000 liraya sıradan bir ayakkabı almadım orada personelinizin ısrarla üstünde durmasıyla 6750 lira gibi ciddi bir rakama bir çocuk ayakkabısı aldım bunun arkasında durmanız lazımdı duracaksınız da zaten yani burası Türkiye kim kime dum duma durumu söz konusu olamaz ya işinizi düzgün yapacaksınız ya da yapacaksınız
Superkids mağazalarından ayakkabı alırken 10 kere düşünün verdiğiniz parayı umursamıyor olabilirsiniz belki ama söz konusu çocuğunuz ve belli ki ayıplı ürünleri verdikleri ve sattırdıkları bir aracı firma niteliğinde çalışıyorlar ve iki kere üç kere uğraşmak zorunda kalıyorsunuz çocuğunuz için almanız gereken bir ayakkabı için söz konusu insanın kendisi olsa umursamaz zaten ama söz konusu çocuk okula gidiyor ayakları da önemli hiç kimseye tavsiye etmiyorum bu mesajı okuduktan sonra sizde tüh ya diyeceksiniz zaten diğer sosyal medya platformlarında kendi kanallarımızda da elbette bunları paylaşacağız ahlaki ve etik bir şekilde çalışmayıp müşteri memnuniyetini gözetmeyen firmalara gereken yapmakla yükümlü olmalıyız mağdur tüketiciler olarak
