SuperStep SuperKids müşteri hizmetleri

Superkids üzerinden aldığım bir ayakkabının iadesini Ekim 2025 tarihinden beri beklememe rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade işlemiyle ilgili sipariş numaram 8305645212312962p1 olmasına rağmen herhangi bir geri ödeme gerçekleşmedi. Konu hakkında bilgi almak için Superkids müşteri hizmetl...

Superkids web sitesi üzerinden kasım ayında adidas Tensaur Run 2.0 çocuk gri spor ayakkabı satın aldım. Ürünün numarası çocuğuma olmadığı için 14 Kasım’da iade ettim. Aynı sipariş kapsamında toplamda 3 ürün iade ettim, bunlardan 2’si sorunsuz şekilde işleme alındı ve ücretleri hesabıma geri ödendi. ...

8 Kasım tarihinde Superkids’in web sitesi üzerinden 8307391593112944 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde anında iptal ettim. Buna rağmen “banka ile ilgili sıkıntı oldu, sorun çözüldü, konu muhasebe birimine iletildi” denilerek oyalanıyorum. Üzerinden 14 gün geçmesine rağmen 2.099 TL’lik ücr...

Superkids internet sitesinden çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Ancak ürünü kullanmadan iade etmek istedim ve 8305747192611300.02 numaralı paket için iade işlemlerini 5 Kasım tarihinde tamamladım. Toplamda 1.489,40 TL ödeme yapmıştım. İlk iade girişimimde müşteri hizmetleri tarafından yanlış yönlen...

27 Ekim’de Superkids üzerinden Adidas Superstar Winter Trek çocuk bot siparişi verdim. Ürün küçük geldiği için aynı gün iade talebinde bulundum ve ürünü iade ettim. Sipariş numaram: 8305583811483p1, fatura numaram: eta2025002889400. Ürün bedeli olan 4.199 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Bugün itibarı...

Forum İstanbul Superkids mağazasından oğlum için Birkenstock marka 28 numara sandalet satın aldım. Ürünü aldıktan sonra oğlumun ayağında sadece yarım saat kadar kaldı ve yandan ayağına vurduğunu fark ettim. Hemen sandaletleri çıkardım ve hiç kullanmadık. Yaklaşık 1 ay önce Forum İstanbul mağazasına ...

27/10/2025 tarihinde Superkids'in kendi internet sitesinden oğlum için aldığım Adidas Step Işıklı Spor Ayakkabı'yı, küçük geldiği için iade ettim. Ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve kargonun 28 veya 30 Ekim'de teslim edildiğini biliyorum. İade işlemi sitelerinde 'tamamlandı' olarak görünmesine rağ...

07.11.2025 tarihinde Superkids’in resmi web sitesinden 24.689 TL tutarında 6 adet ayakkabı, 1 adet çanta ve 11 parça kıyafet siparişi verdim (Sipariş No: 8307283803615045). Sipariş sırasında sayfada gösterilen fiyatlarla ödeme aşamasında alınan tutar arasında yaklaşık 2.000 TL fazla ücret tahsil edi...

4 Ekim’de Superkids’in kendi internet sitesinden satın aldığım çocuk spor ayakkabısını, stok sorunu nedeniyle iade ettim. Bu alışverişte kullandığım 1.190 TL tutarındaki para puanım ise 4 Ekim’den bu yana tarafıma iade edilmedi. İade sürecimle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda ka...

18 Ekim 2025 tarihinde SuperStep Kids’in internet sitesinden Ugg bot satın almak için ödeme yaptım. Kartımdan 8.074,15 TL çekildi, ancak sistemde siparişim oluşmadı ve herhangi bir sipariş numarası verilmedi. Sipariş oluşmadığı için ürün de elime ulaşmadı. Ödemenin gerçekleştiğine dair kartımın son...

19 Ekim’de Superkids.com üzerinden 8305662061512358 numaralı siparişle Puma marka ayakkabı satın aldım. Sipariş sonrası kargo takip numarası iletildi ve ürünün kargoya verildiği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen takip numarası herhangi bir kargo şirketinde görünmüyor ve ürünüm ...

10 gün önce Superkids’in kendi internet sitesi üzerinden Puma RS-X Boys Ac+ Bebek Siyah Spor Ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8303394789512313. Ödemeyi sipariş sırasında kredi kartı ile yaptım ve toplamda 2030 TL tahsil edildi. Siparişimin teslimat adresi Bursa olarak belirtildi. Ancak ar...

12.09.2025 tarihinde Superkids’in kendi online mağazasından Puma Caven 2.0 Ready Çocuk Siyah Spor Ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8302459245511132. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her...

29.08.2025 tarihinde Süperkids online sitesinden New Balance 530 Gri Çocuk Spor Ayakkabı (30 numara) siparişi verdim (Sipariş No: 8301234915411186P). Siparişimin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 2.748,90 TL olarak gerçekleştirdim. Satıcı olarak...

27.08.2025 tarihinde Süperkids online sitesinden 2 adet 35 numara Adidas çocuk spor ayakkabısı siparişi verdim (Sipariş No: 8301068271511752). Üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum, şirket numar...

Superkids markasının internet sitesinden torunuma Bayramda giymesi için aldığım ayakkabı maalesef arife günü yanlış bir renk olarak teslim edildi. Son dakika koşturarak İstinyepark AVM deki mağazasından doğru ayakkabıyı bularak tekrar almak zorunda kaldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinin yönlend...

Merhaba, 10.05.2025 tarihinde superkids online sitesinden bebeğim için igor sandalet sipariş verdim. Sipariş geldiğinde kutunun içinde ayakkabının sadece teki vardı. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Mail attım falan neyse artık sonunda bağladım müşteri hizmetlerine. Müşteri temsilc...

Superkids'ten oğluma aldığım ayakkabı 2 hafta oldu, hâlâ gelmedi. Hiçbir bilgilendirme mesajı yok. Siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bayramda giydirecektim, böyle bir durum olabilir mi? Bu kadar uzun süren bir tedarik süreci kabul edile...

Online ürün aldık. Ayakkabıda problem yaşadık, ikinci kullanımda yırtıldı. Mağazaya gittiğimde, online aldığım için ürünü benim göndermem gerektiğini söylediler. Bir haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum, ulaşamıyorum. Kriz durumunda olduğumu belirtmek isterim. Acil dönüş istiyorum. Bu konuyla alak...

11 Mayıs'ta sipariş verdim,8 gün oldu bir sipariş teslim edilemedi. Ve hala hazırlanıyor diyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum gayet rahat bir şekilde bizde böyle efendim diyor. Bu koca firma 8 günde hazır edemedi helal olsun. Bir daha Eren Perakende asla tercihim olmayacak.

Superkids üzerinden çocuğuma ayakkabı siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında numarası uyumlu değildi. Bunun üzerine Superkids mağazasından değişim talep ettim. Çalışanlar, numara değişiminin olmadığını, doğrudan iade etmem gerektiğini belirttiler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise talep açt...

Superkids ten 8291769651114025 sipariş numaralı 6 adet farklı tipte ayakkabı aldım ancak siparişim nedensiz iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda nedenini bilmeyen bir müşteri temsilcisi karşıma çıktı. Ürün adedinin fazla olmasından kaynaklı olabileceğini söyledi. Hiçbir yerde böyle bir bilg...

Süperkids'in süreç yönetimindeki aksaklıklar nedeniyle mağdur oldum. 24.04.2025 tarihinde Süperkids internet mağazasından iki ürün aldım. Bir ürünün son adedini satın aldım. Üzerinden beş dakika geçmeden, siparişime farklı bir ürün ekleyebilmek için ilk siparişim için iptal talebinde bulundum ve sip...

Pahalıya satılan ve kaliteli olduğu düşüncesiyle aldığımız waterproof kız çocuk ayakkabısının darmadağın olması ve inceleme için başvurduğumuzda "kullanım neticesinde" gerçekleştiği iddia edilmesi. Ayakkabının kaplama kısmındaki kumaş kırıldıkça bozulmakta, en sonunda içi gözükecek şekilde açılacak ...