SuperStep SuperKids müşteri hizmetleri

Yaklaşık iki hafta önce, 12.07.2026 tarihinde Afy Park Afyon’daki superkids mağazanızdan çocuğum için 3.799 TL bedelle b...ir sandalet satın aldık. Ancak yalnızca 15 günlük bir kullanımın ardından sandaletin taban ön kısmında belirgin bir çatlak ve yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde defor...

Superkids Akmerkez şubesinden 28 numara çocuk ayakkabısı satın aldım. Mağazada numarası bulunmadığı için ürünün adresime... kargo ile gönderileceği söylendi. Ürün kargoyla geldiğinde ise iki farklı çift ayakkabı ile karşılaştım, bir tekinin koşu, diğer tekinin basketbol ayakkabısı olduğunu gördüm. Bu...

09.07.2026 tarihinde Serdivan AVM’deki Süper Kids mağazasından kızıma Puma Rickie Classic model spor ayakkabı aldım. Hem...en yanında bulunan LCW mağazasından da çorap satın aldım. Mağazadan çıkar çıkmaz kızım ayakkabının ayağını ciddi şekilde sıktığını ve ağrıttığını söyleyince, aradan sadece yaklaşık...

Superkids internet sitesi üzerinden New Balance 940 çocuk ayakkabısı satın aldım. Sipariş numaram 8325036368112794, tuta...r 3.498,15 TL’dir. Ürünü teslim aldıktan sonra defolu olduğunu fark ettiğim için iade etmeye karar verdim ve geçen pazartesi günü ürünü kargoya vererek iade sürecini başlattım. Fir...

20.04.2026 tarihinde Superkids’ten kızım için satın aldığım, 8321127320912135 sipariş numaralı ayakkabının bedeni uymadı...ğı için ürünü kargoyla iade ettim. 21.04.2026 tarihinde ürünün tarafınıza ulaştığı bilgisi geldi. Ancak yasal süre geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı. Müşteri...

Superkids’ten aldığım Superkids ayakkabıyı iade ettim, ürün 20’sinde firmanın eline ulaştı ancak üzerinden 11 gün geçmes...ine rağmen halen ücret iadesi yapılmadı. Ödememi kartla yapmıştım ve bu kadar süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde hesabıma yansıma olmadı. Bu süreçte Superkids müşteri hizmetleri...

12.02 tarihinde SuperStep sitesinden yaklaşık saat 01:00’da, aynı gün Superkids sitesinden de saat 20:50 civarında aynı ...ayakkabıyı satın almak üzere Haso ödeme yöntemi ile toplamda yaklaşık 800 TL tutarında ödeme yaptım. Hem banka kartımdan hem de kredi kartımdan çekim gerçekleşti, ancak hiçbir şeki...

Superkids üzerinden aldığım bir ayakkabının iadesini Ekim 2025 tarihinden beri beklememe rağmen ücretim hâlâ hesabıma ya...tırılmadı. İade işlemiyle ilgili sipariş numaram 8305645212312962p1 olmasına rağmen herhangi bir geri ödeme gerçekleşmedi. Konu hakkında bilgi almak için Superkids müşteri hizmetl...

Superkids web sitesi üzerinden kasım ayında adidas Tensaur Run 2.0 çocuk gri spor ayakkabı satın aldım. Ürünün numarası ...çocuğuma olmadığı için 14 Kasım’da iade ettim. Aynı sipariş kapsamında toplamda 3 ürün iade ettim, bunlardan 2’si sorunsuz şekilde işleme alındı ve ücretleri hesabıma geri ödendi. ...

8 Kasım tarihinde Superkids’in web sitesi üzerinden 8307391593112944 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde anında ...iptal ettim. Buna rağmen “banka ile ilgili sıkıntı oldu, sorun çözüldü, konu muhasebe birimine iletildi” denilerek oyalanıyorum. Üzerinden 14 gün geçmesine rağmen 2.099 TL’lik ücr...

Superkids internet sitesinden çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Ancak ürünü kullanmadan iade etmek istedim ve 8305747192...611300.02 numaralı paket için iade işlemlerini 5 Kasım tarihinde tamamladım. Toplamda 1.489,40 TL ödeme yapmıştım. İlk iade girişimimde müşteri hizmetleri tarafından yanlış yönlen...

27 Ekim’de Superkids üzerinden Adidas Superstar Winter Trek çocuk bot siparişi verdim. Ürün küçük geldiği için aynı gün ...iade talebinde bulundum ve ürünü iade ettim. Sipariş numaram: 8305583811483p1, fatura numaram: eta2025002889400. Ürün bedeli olan 4.199 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Bugün itibarı...

Forum İstanbul Superkids mağazasından oğlum için Birkenstock marka 28 numara sandalet satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ...oğlumun ayağında sadece yarım saat kadar kaldı ve yandan ayağına vurduğunu fark ettim. Hemen sandaletleri çıkardım ve hiç kullanmadık. Yaklaşık 1 ay önce Forum İstanbul mağazasına ...

27/10/2025 tarihinde Superkids'in kendi internet sitesinden oğlum için aldığım Adidas Step Işıklı Spor Ayakkabı'yı, küçü...k geldiği için iade ettim. Ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve kargonun 28 veya 30 Ekim'de teslim edildiğini biliyorum. İade işlemi sitelerinde 'tamamlandı' olarak görünmesine rağ...

07.11.2025 tarihinde Superkids’in resmi web sitesinden 24.689 TL tutarında 6 adet ayakkabı, 1 adet çanta ve 11 parça kıy...afet siparişi verdim (Sipariş No: 8307283803615045). Sipariş sırasında sayfada gösterilen fiyatlarla ödeme aşamasında alınan tutar arasında yaklaşık 2.000 TL fazla ücret tahsil edi...

4 Ekim’de Superkids’in kendi internet sitesinden satın aldığım çocuk spor ayakkabısını, stok sorunu nedeniyle iade ettim.... Bu alışverişte kullandığım 1.190 TL tutarındaki para puanım ise 4 Ekim’den bu yana tarafıma iade edilmedi. İade sürecimle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda ka...

18 Ekim 2025 tarihinde SuperStep Kids’in internet sitesinden Ugg bot satın almak için ödeme yaptım. Kartımdan 8.074,15 T...L çekildi, ancak sistemde siparişim oluşmadı ve herhangi bir sipariş numarası verilmedi. Sipariş oluşmadığı için ürün de elime ulaşmadı. Ödemenin gerçekleştiğine dair kartımın son...

19 Ekim’de Superkids.com üzerinden 8305662061512358 numaralı siparişle Puma marka ayakkabı satın aldım. Sipariş sonrası ...kargo takip numarası iletildi ve ürünün kargoya verildiği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen takip numarası herhangi bir kargo şirketinde görünmüyor ve ürünüm ...

10 gün önce Superkids’in kendi internet sitesi üzerinden Puma RS-X Boys Ac+ Bebek Siyah Spor Ayakkabı siparişi verdim. S...ipariş numaram: 8303394789512313. Ödemeyi sipariş sırasında kredi kartı ile yaptım ve toplamda 2030 TL tahsil edildi. Siparişimin teslimat adresi Bursa olarak belirtildi. Ancak ar...

12.09.2025 tarihinde Superkids’in kendi online mağazasından Puma Caven 2.0 Ready Çocuk Siyah Spor Ayakkabı siparişi verd...im. Sipariş numaram: 8302459245511132. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her...

29.08.2025 tarihinde Süperkids online sitesinden New Balance 530 Gri Çocuk Spor Ayakkabı (30 numara) siparişi verdim (Si...pariş No: 8301234915411186P). Siparişimin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 2.748,90 TL olarak gerçekleştirdim. Satıcı olarak...

27.08.2025 tarihinde Süperkids online sitesinden 2 adet 35 numara Adidas çocuk spor ayakkabısı siparişi verdim (Sipariş ...No: 8301068271511752). Üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum, şirket numar...

Superkids markasının internet sitesinden torunuma Bayramda giymesi için aldığım ayakkabı maalesef arife günü yanlış bir ...renk olarak teslim edildi. Son dakika koşturarak İstinyepark AVM deki mağazasından doğru ayakkabıyı bularak tekrar almak zorunda kaldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinin yönlend...