Vans Yanlış Numara Ayakkabısı Çocuğumun Ayağını Yara Yaptı

16.07.2026 tarihinde Park Afyon AVM içindeki Super Kids mağazasından 2 yaşındaki çocuğum için Vans td Sk8-Mid Reissue v model siyah renk ayakkabı aldım. Mağazada çocuğumun ayağını ölçtüler ve 23 numara olması gerektiğini söyleyip bana 23.5 numara ayakkabıyı verdiler.

Çocuğum ayakkabıları yaklaşık 1 hafta giydi ve bu süre boyunca sürekli düştü, ayakları yara oldu. Kendi imkanlarımla ayağını tekrar ölçtüğümde 14,2 cm olduğunu gördüm. Vans’in resmi ölçü tablosuna baktığımda 23.5 numaranın 13 cm ayağa uygun olduğunu fark ettim, yani çocuğuma ayağından yaklaşık 1 cm daha küçük ayakkabı satılmış.

Bu durum üzerine iki defa mağazaya gidip değişim talep ettim ancak satış görevlisi ölçülerinin doğru olduğunu söyleyerek talebimi reddetti. Mağazadaki personelin kullandığı ölçü tablosundan dahi haberi olmadığını, bu nedenle çocuğumun mağdur edildiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının iadesini ya da bedeninin doğru numara ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapacağımı belirtmek isterim.