Superkids Mağazasında Bebek Ayakkabısı Değişim Süreci 27 Gün Gecikti

Superkids Metromall AVM mağazasından eylül ayında satın aldığımız bebek ayakkabısının bağ kısmı, ürün henüz dışarıda bile kullanılmadan sadece 2 gün içinde yırtıldı. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdük ve ürün genel merkeze gönderildi, sonrasında da değişimin onaylandığı bilgisi verildi.

25 Eylül’de mağazayla görüştüğümüzde değişimin onaylandığını, ancak mağazada aynı ürün olmadığını, yeni ürünün birkaç gün içinde geleceğini ve bizimle iletişime geçeceklerini söylediler. Bu görüşmeden sonra iki kere daha mağazaya gitmemize rağmen aradan 27 gün geçmesine karşın ne ürün geldi ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Değişimi onaylanan ürünün bir an önce temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ya da uygun görülüyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.