to read complaints and reviews, or file yours.Puma Çocuk Ayakkabısı 15 Dakikada Eridi, Mağaza İadeyi Reddetti
10.07.2026 tarihinde Serdivan AVM’deki Süper Kids mağazasından kızıma 1300 TL ödeyerek Puma marka bir çocuk ayakkabısı aldım. Aynı gün kızıma, yanında yer alan LCW mağazasından aldığım çoraplarla birlikte bu ayakkabıyı giydirdim. Ayakkabıyı giydikten kısa süre sonra kızım ayağının ağrıdığını söyledi ve yaklaşık 15 dakika içinde ayakkabının taban kısmı giyilmeyecek şekilde eriyip deforme oldu.
Bunun üzerine ürünü hemen aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza personeli, prosedürleri gereği ürünü geri iade alamayacaklarını, istersem sadece incelemeye gönderebileceklerini söyledi. Sadece 15 dakika giyilmiş bir ayakkabının bu hale gelmesinin normal olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen “bir şey yapamayız” denilerek sorumluluk alınmadı.
Kısa sürede bu şekilde eriyen ve çocuğumun ayağını ağrıtan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün bedel iadesinin yapılmasını veya sorunsuz yeni bir ürünle değişimini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ayakkabıyı 10.07.2026 tarihinde aldım, kısa sürede tabanı eriyip deforme oldu, mağaza iade yapmadı, sadece incelemeye gönderebileceklerini söyledi. Ücret iade talep ediyorum fakat henüz bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımı çok kötü.
