Kısa Sürede Çatlayan Sandalet Ve Mağaza Bulunmaması Nedeniyle Kargo İade Talebi

Yaklaşık iki hafta önce, 12.07.2026 tarihinde Afy Park Afyon’daki superkids mağazanızdan çocuğum için 3.799 TL bedelle bir sandalet satın aldık. Ancak yalnızca 15 günlük bir kullanımın ardından sandaletin taban ön kısmında belirgin bir çatlak ve yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanmasını üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendiriyorum.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımızda, ürünün incelemeye alınabilmesi için mutlaka bir superkids mağazasına teslim etmemiz gerektiği, aksi halde inceleme yapılamayacağı bilgisi verildi. Ancak ikamet ettiğimiz yer Nazilli olup, bulunduğumuz bölgede ve yakın çevremizde herhangi bir superkids mağazası bulunmamaktadır. Bize en yakın mağazanın İzmir’de olduğu ifade edildi.

Sırf inceleme işlemi için İzmir’e gidip gelmemizin hem zaman hem de maliyet açısından, neredeyse ürün bedeline yaklaşan bir külfet oluşturması oldukça sıkıntılı bir durum. Ayrıca ürünü kargo yoluyla incelemeye gönderme seçeneğinin de bulunmadığı tarafımıza iletilince, üretim hatası olduğunu düşündüğümüz bir sorun için bu kadar zorlayıcı bir süreçle karşılaşmış olmak tüketici olarak bizi gerçekten üzdü.

Bu nedenle sandaletin istisnai olarak kargo ile incelemeye kabul edilmesini ve inceleme sonucuna göre mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.