to read complaints and reviews, or file yours.Superonline fiber aboneliğimin nakil işlemi için yaklaşık 2 hafta önce talepte bulundum. Kayseri Melikgazi’deki yeni adr...esime nakil için randevu verildi ancak verilen randevuya kimse gelmedi. Müşteri hizmetleri ve bayi arasında ciddi bir iletişim kopukluğu yaşanıyor, her aradığımda farklı bilgiler v
Turkcell Superonline abonesiyim. Geciken faturam nedeniyle hem gecikme faizi hem de hız düşürme uygulanmasının üzerine b...ir de “yeniden hızlandırma” adı altında fahiş bir ücret alınmasından şikayetçiyim. Faturam sekiz dokuz gün kadar gecikmiş olabilir, buna istinaden faturama zaten gecikme faizi yan
Superonline ev interneti aboneliğim için 4 gün önce internet bağlantım kesildi ve bir daha gelmedi. Müşteri hizmetlerini... aradığımda bana olası tüm sorunları tek tek anlattılar ve söyledikleri bütün adımları eksiksiz uyguladım, ancak buna rağmen internet bağlantısı hiç düzelmedi. Daha sonra tekrar a
Turkcell Superbox için Ekim ayının 4’ünde telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak Başakşehir/İstanbul adresime b...aşvuruda bulundum. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen bağlantım hâlâ yapılmadı, Superbox’ı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Süreç boyunca tarafıma sürekli “yarın için randevu v
Superonline’dan 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. 12 aylık taahhüdümün ilk 7 ayı boyunca hız sorunu yaşadım, 20–50 Mb...ps arası hızlar alırken birçok kez durumu ilettim. 7. Ayda Superonline, kendi verdikleri Modem 5’in 1000 Mbps hızı desteklemediğini belirtti ve çözüm olarak Modem 6 gönderdiler. Ye
Superonline ADSL ev internetim eylül ayından beri çalışmıyor, yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna ra...ğmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve ödemelerimi hizmet almadan yapmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve
Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde, 18 Ekim Cuma gününden bu yana İzmir Çiğli’deki adresimde tamamen inte...rnetsiz durumdayım. Modemimde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca genel arıza olduğu söyleniyor, bunun dışında detaylı bir b
Turkcell Superonline’a yeni müşteri olurken, önceki internet sağlayıcım Türk Telekom’daki cayma bedelimin tarafınızdan k...arşılanacağı bilgisi verilmişti. Bu kapsamda 7031486608 numaralı hatta ait, 2.280 TL tutarındaki cayma bedeli faturamı ilettim ve bu bedelin en geç 16.10.2026 tarihine kadar ödenec
Uzun süredir İstanbul Büyükçekmece Ekinoba Mahallesi’nde bulunan sitemize Superonline fiber internet altyapısı bağlatmak... istiyorum ancak bir yıldır yaptığım tüm girişimlere rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Ne yazılı ne de sözlü başvurularımdan net bir sonuç alamadım ve tarafıma çözüm odaklı herhan
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 14 Ekim’den beri 5 gündür tamamen internet erişimim yok. Defalarca arız...a kaydı açılmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talebimin incelendiği ve arızanın gideri
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve 1 seneden fazladır akşam saatlerinde sürekli hız düşükl...üğü ve bağlantı kopması yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “güncelleme yaptık, düzeldi” denilip geçiştiriliyorum, ancak kısa süre sonra s
Superonline fiber internet abonesiyim ve 18 Ekim günü öğlen saat 12.00 civarından beri Turkcell Superonline uygulamasınd...a fatura ve taahhüt bilgilerimi göremiyorum. Uygulamada “100 Mbps – limitsiz” paketimin altında “Bilgiler yüklenirken hata oluştu” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve fatura detayl
Uzun zamandır evimde Turkcell Superonline kablolu internet hizmetini kullanıyorum ancak bağlantı kalitesiyle ilgili cidd...i sorunlar yaşıyorum. Modem salonda olmasına rağmen özellikle yatak odasında ve çocuk odasında Wi-Fi çekmiyor, bağlantı sürekli zayıf görünüyor ve sık sık kopmalar oluyor. Ev içind
18 Ekim sabah saat 07.00’den beri ev internetim tamamen kesik, üzerinden 16 saati aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ bir ç...özüm üretilmedi. İnternet olmadığı için evde ne TV kullanabiliyorum ne de internete bağlı herhangi bir hizmetten yararlanabiliyorum. Daha önce aynı sebeple iki farklı kişi arıza k
12 yıldır Superonline fiber internet kullanıyorum ve 17.10.2026 tarihinde saat 17:00 civarında internetim tamamen kesild...i. O günden bu yana, yaklaşık 1,5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. İstanbul Beşiktaş Balmumcu Mahalle
İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Karadut Sokak’ta Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 14 Ekim 2...026 saat 11.36’dan bu yana internet hizmetim tamamen kesik ve aradan günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bölged
Turkcell Superonline internet aboneliğimde 02.10.2026 tarihinden bu yana Fatih/İstanbul adresimde bağlantı hiç gelmiyor.... İnternete hiç bağlanamıyor, hizmeti hiç kullanamıyorum. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda bunun teknik altyapı sorunu olduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağme
Superonline fibernet ve TV+ kullanıcısıyız 15.10.2026 saat 14.00-15.00 dan beri internet bağlantımız bulunmamaktadır. Mü...şteri hizmetlerini aradığımızda genel bir sorun olduğunu söylüyorlar ve ne zaman çözüleceği konusunda bilgi vermiyorlar mağduriyet yaşamaktayız
Turkcell Superonline Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Nergis Sokak No:83 adresindeki ev interneti aboneliğim için 5 ...Ekim’den bu yana internet hizmeti alamıyorum. 8 Ekim’de arıza kaydı açtırdım, talep numaram 201316967, müşteri numaram ise 62085782’dir. Buna rağmen 13 gündür bağlantı tamamen kesi
Uzun süredir Turkcell Superonline sabit internet abonesiyim ve yaklaşık bir yıldır bağlantı ile ilgili ciddi sorunlar ya...şıyorum. İnternetim gün içinde rastgele saatlerde sık sık kopuyor, çoğu zaman hiç bağlanamıyorum ve bu durum hizmeti sağlıklı şekilde kullanmamı tamamen engelliyor. Defalarca müşt
16.10.2026 akşam saatlerinden beri İzmir Çiğli Yenimahalle’de Turkcell Superonline internet ve Turkcell TV hizmetim tama...men kesik durumda. Bugün 18.10.2026 saat 22:23 itibarıyla hâlâ ne internet ne de TV yayınım çalışmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 2 kez aradım, komşularım da defalarca arıza
Turkcell Superonline Fiber100 + TV 100 abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır sürekli internet bağlantı kopması, yavaşlama ve buna... bağlı olarak TV+ hizmetinde donmalar yaşıyorum. Defalarca yaşamama rağmen her seferinde tarafıma herhangi bir sorun tespit edilmediği söylendi. Bugün ise saat 16:00 itibarıyla in
13.10.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden internet ve TV+ aboneliğimi yeniledim. Aboneliğimin yenilendiği günd...en bu yana televizyonda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Kanal geçişlerinde ekran donuyor, görüntü gelmeden uzun süre bekliyor ve çoğu zaman sadece ses geliyor, ekran donuk şekilde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
