to read complaints and reviews, or file yours.Sunny Televizyonun Kronik Arızası Ve Garanti Dışı Bırakılan Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
Mart 2025’te Turkcell Pasaj uygulamasından 50 inç 4K Sunny marka televizyon satın aldım (Sipariş No: 20256573621, 14.559 TL). 20 Ekim 2025 tarihinde, televizyonu dikkatlice oda değiştirirken anten girişinde oynama fark ettim. Kabloyu dikkatlice söküp taktığımda sinyal gelmedi, birkaç kez denedikten sonra anten girişi tamamen yerinden çıktı.
Sunny yetkili servisini aradığımda, garanti kapsamında olmadığını, tamir için 2.000 TL, olası başka bir sorun çıkarsa 4.000 TL ücret talep edeceklerini söylediler. Hiçbir hatam olmamasına rağmen ücretli tamiri kabul ettim fakat iki gündür kimse gelmedi. Bu süreçte mahalledeki bir televizyon tamircisine danıştım, 750 TL’ye tamir ettirdiğimde ustanın bu modelde kronik sorun olduğunu söylemesi de ayrıca hayal kırıklığı yarattı.
Ürünü ilk teslim aldığımda da kargo görevlisi televizyonu bina girişinde bırakıp gitmişti. Hem ürün teslimatı hem de servis hizmeti konusunda mağdur edildim. Garanti kapsamında olması gereken bir arızada, müşteri hizmetleri ve servis ilgisiz davrandı, ürünün garantisi de boşa gitmiş oldu. Sunny’nin hem ürününe hem de müşterisine değer vermesini, yaşadığım mağduriyet için özür dilemesini ve garanti hizmetiyle ilgili telafi talep ediyorum.
34022922 Numaralı Şikayet hakkında; Ekranının kırılması, ön cam çatlaması, Tuner kırığı, iç ekran kırılması, ürünün darbe alması sonucu ekranın hasar görmesi, ürünün sıvı teması alması kullanıcı hatası olarak kabul edildiği için garanti kapsamı dışında kalır. Değerli müşterimiz, Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi "Canlı Destek" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
