Ana Sayfa
Sunny
Televizyon
SN50FMN252
Sunny Televizyonun Kronik Arızası Ve Garanti Dışı Bırakılan Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

ID:34022922

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Sunny Televizyonun Kronik Arızası Ve Garanti Dışı Bırakılan Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Hakan

Sunny

22 Ekim 2025 17:25

3.852

Mart 2025’te Turkcell Pasaj uygulamasından 50 inç 4K Sunny marka televizyon satın aldım (Sipariş No: 20256573621, 14.559 TL). 20 Ekim 2025 tarihinde, televizyonu dikkatlice oda değiştirirken anten girişinde oynama fark ettim. Kabloyu dikkatlice söküp taktığımda sinyal gelmedi, birkaç kez denedikten sonra anten girişi tamamen yerinden çıktı.

Sunny yetkili servisini aradığımda, garanti kapsamında olmadığını, tamir için 2.000 TL, olası başka bir sorun çıkarsa 4.000 TL ücret talep edeceklerini söylediler. Hiçbir hatam olmamasına rağmen ücretli tamiri kabul ettim fakat iki gündür kimse gelmedi. Bu süreçte mahalledeki bir televizyon tamircisine danıştım, 750 TL’ye tamir ettirdiğimde ustanın bu modelde kronik sorun olduğunu söylemesi de ayrıca hayal kırıklığı yarattı.

Ürünü ilk teslim aldığımda da kargo görevlisi televizyonu bina girişinde bırakıp gitmişti. Hem ürün teslimatı hem de servis hizmeti konusunda mağdur edildim. Garanti kapsamında olması gereken bir arızada, müşteri hizmetleri ve servis ilgisiz davrandı, ürünün garantisi de boşa gitmiş oldu. Sunny’nin hem ürününe hem de müşterisine değer vermesini, yaşadığım mağduriyet için özür dilemesini ve garanti hizmetiyle ilgili telafi talep ediyorum.

Destekleyenler

Turgay

1 Destek

Sunny

23 Ekim 2025 10:55 (Şikayetten 17 saat sonra)

34022922 Numaralı Şikayet hakkında; Ekranının kırılması, ön cam çatlaması, Tuner kırığı, iç ekran kırılması, ürünün darbe alması sonucu ekranın hasar görmesi, ürünün sıvı teması alması kullanıcı hatası olarak kabul edildiği için garanti kapsamı dışında kalır. Değerli müşterimiz, Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi "Canlı Destek" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen TV İçin Ek Garanti Ücretinin Geri Ödenmemesi Mağduriyet Yaratıyor

Arzu

Sunny

30 Temmuz 2025 15:11

2.715

Merhaba, Cihaz değişimi sonrası gönderilen yeni televizyon maalesef 'sinyal yok' hatası verdi. Gelen yetkili, sorunun anten kablosundan kaynaklandığını söyledi. Anten kablosu değiştirildi fakat sorun devam etti. Tekrar geldiler, televizyonu alıp kontrol ettiler ve ana kartın arızalı olduğunu belirtt...

iade-edilen-tv-icin-ek-garanti-ucretinin-geri-odenmemesi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

1 Destek

Sunny 55 İnç Webos Marka TV

Erhan

Sunny

10 Temmuz 2024 17:08

3.583

Sunny Webos 55 inç marka televizyon aldım, 7 ay önce aldığıma pişman oldum. Televizyonu bir iki ay kullanmadan sinyal gitti, servisi aradım, gelip bakarız, sorun sizdeyse servis ücreti alırız dediler. Ben de dışarıdan usta çağırıp antene, kabloya baktırdım, ücretini de ödedim. Sorunun antende olmadı...

İsmet sonuçtan hiç memnun değil

Sunny Garanti Ve Servis Şikayeti

İsmet

Sunny

04 Haziran 2024 21:39

2.553

2022 yılında aldığım Sunny SN58LEDM203 marka televizyon, garantisi dolmamış olmasına rağmen oluşan bir arızadan dolayı servis gelip bakmak için 400 TL aldı, hiçbir işlem yapmadan gitti. 'Televizyonunuz çöp olmuş' dedi. Genel merkezle görüştüm, benim görüştüğüm esnada televizyon tekrar yetkili servis...

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Sunny Arıza Çözüm Bekliyorum

İlhan

Sunny

27 Temmuz 2024 18:16

3.854

Televizyonum 26/07/2024 tarihinde akşam TV izlerken arızalandı. Bugün müşteri hizmetlerini aradım, bana garanti süresinin dolduğunu söylediler. Yetkili servisle görüştüğümde garanti süresinin dolduğundan dolayı servis ücreti ve yapılan maliyetin parasını alacaklarını söylediler. Ben televizyonu Kası...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Arıza, İlgisiz Müşteri Hizmeti: Sunny TV'de Çözüm Yok

Ebru

Sunny

16 Mayıs 2025 16:45

1.680

2021 Yılında Sunny marka TV aldım. 1 Ay sonra TV ana kart arızası oldu ve değişti. 2025 yılı oldu. Aynı arıza tekrarlandı. Değişimi tekrar yapılacak. Fakat ben firmayı aradım ya bu TV yi değişin ya da bana ek garanti verin çünkü 2 yıl ya da daha kısa vadede bu TV nin aynı sorunu tekrarlayacağı aşika...