LED TV'de Işık Süzülmesi Ve Garanti Servisinin Çözüm Sunmaması

16.01.2026 tarihinde Gimsa Park Eryaman Taşpınar şubesinden Sunny 60 Webos 4K Ultra HD Sunny60LEDMWO2M model LED TV satın aldım. Kurulumun yapıldığı ilk geceden itibaren ekranın dört tarafında da belirgin şekilde ışık süzmesi olduğunu fark ettim. Gündüz ortam ışığında bile rahatsız edici olan bu durum, özellikle gece film izlerken iyice göze batıyor ve izleme deneyimini ciddi şekilde bozuyor.

Durumu garanti hattına ve yetkili servise bildirdiğimde, sorunu görüp hatayı kabul etmelerine rağmen bunun bu markanın genelinde olduğu, bu şekilde kullanmam gerektiği söylendi ve “sıkıntı yok” şeklinde rapor verildi. Yani problem kabul edilmesine rağmen, ürün ayıplı olmasına karşın çözüm üretilmedi. Yaklaşık 15 yıl önce aldığım Philips marka televizyonda tek bir sorun yaşamazken, yerli ürünümüz diye tercih ettiğim bu markanın bu kadar bariz problemi olan ürünü satması benim için kabul edilebilir değil.

21.500 TL ödeyerek aldığım televizyonu bu haliyle kullanmak istemiyorum, çocuklarım da büyük bir hayal kırıklığı yaşadı. Garanti olmasına rağmen “hepsi böyle” denilerek sorunun arkasında durulmaması güvenimi tamamen sarstı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.