Yeni Alınan Televizyonda Işık Sızması Ve Değişim Talebi

14 Ocak’ta Epttavm üzerinden Sunny sn55QMN252-0276 55 QLED Ultra HD 4K Webos televizyon siparişi verdim. Ürün 6. Günde Horoz Lojistik ile tarafıma teslim edildi, kurulum için ise Sunny servis ekibi 8. Günde eve geldi. Kurulumun yapıldığı gün, televizyon ilk andan itibaren ekranın kenarlarından belirgin şekilde ışık sızmaları olduğunu fark ettim.

Bu durum yeni ve sıfır alınmış bir üründe kabul edilebilir olmadığı için hem Sunny servisiyle hem de Epttavm ile iletişime geçtim. Serviste telefonda görüştüğüm görevli, teknik ekip konuyu henüz incelememiş olmasına rağmen bir sorun yokmuş gibi ifade kullandı ve şu an için sadece beklemem gerektiğini söyledi. Epttavm ise kaydı alıp incelemede olduğunu iletti fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Bugün itibarıyla bana net ve açık bir şekilde değişim sürecine dair bilgi verilmezse, 14 günlük cayma hakkımı kullanamadan sürenin dolması nedeniyle mağdur edilmiş olacağım.

Daha ilk günden ışık sızması problemi olan bu televizyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve aynı model, sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Konunun hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.