Kullanılmamış Rayban Gözlükte Çizik Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

18 Ekim’de Boyner Şaşkınbakkal Sunglasshut mağazasından Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Havaların kötü olması nedeniyle ürünü hiç kullanmadım ve ancak 30 Ekim’de gözlükte çizik olduğunu fark edip mağazaya geri götürdüm. Ürünü incelemeye aldılar, fakat 12 Kasım’da kullanıcı kaynaklı olduğu gerekçesiyle ve 48 saatlik değişim süresinin geçtiği bahanesiyle değişim talebim reddedildi.

Oysa ürünü hiç kullanmadım ve kusur, teslim aldığımda gözle görülmeyecek şekildeydi. Üstelik ürün garanti kapsamındaydı ve daha 10 gün geçmişti. Sunglasshut ve Boyner müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak olumlu bir dönüş alamadım.

Kredi kartımla 7.492 TL ödeyerek aldığım Rayban gözlüğümün, aynı modelin kusursuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.