Kalitesiz Gözlük Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

07/05/2024 tarihinde Sunglass Hut mağazasından 6480TL tutarındaki Rayban marka gözlüğü %20 indirimle kredi kartımla 4860TL’ye satın aldım. Söz konusu gözlük sürekli kullanılmamasına rağmen üzerinde resimlerde görüldüğü üzere lekeler ve çizikler oluşmaya başladı. Güneş gözlüğünün görüntüsünün bir anda 3 aylık gibi kısa bir sürede aşırı deformasyona uğraması üzerine Sunglass Hut mağazasına konu hakkında itirazımı bildirerek 03/10/2024 tarihinde başvurdum. Söz konusu firma inceleme sonucu sebep sunmadan kusurlu olarak sattıkları ürün için başvurumu reddettiklerini bildirip 2. Ürün satın alırsam %50 indirim yapabileceklerine dair bir seçenek sundular.

Söz konusu güneş gözlüğü kalitesizliğinden böyle lekeler oluşturmuşken ben 2. Ürünü güvenerek alamayacağımdan taleplerini reddettim. Ben söz konusu ürünü alıp paramın iade edilmesini talep ediyorum. Bu firmaya artık güvenmem mümkün değil. Ürünü kendilerine teslim edip sorumluluğumu yerine getirdim. Ama sonucu bu şekilde bildirdikleri için ürünü teslim almak zorunda kaldım. İstedikleri an kusurlu ürünlerini onlara iade edebilirim. Paramın hesabıma iade edilmesini istiyorum.