Garanti Kapsamındaki Gözlükte Cam Soyulması Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

12.05.2024 tarihinde İstanbul Akbatı Sunglass Hut mağazasından 6.970 TL ödeyerek Rayban marka güneş gözlüğü satın aldım. Ürünün 2 yıllık garantisi bulunmaktaydı. 14.09.2025 tarihinde gözlüğümün camında soyulma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü inceleme ve değişim için satın aldığım mağazaya götürdüm. İnceleme sonrası tarafıma kullanıcı hatası olduğu belirtilerek değişim veya iade talebim reddedildi.

Aynı zamanda Sunglass Hut müşteri hizmetlerine de e-posta yoluyla ulaştım fakat oradan da olumsuz yanıt aldım. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gözlüğümün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram: 4512024000001323.

Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.