to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihli Uçuş Değişikliğinde 12 Bin Lira Ek Ücret Ve Ses Kaydı Talebi
Sunexpress ile 29 Nisan 2026 tarihli xq320 uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Daha önceki aldığım uçuşum iptal edildiği için uçuş değişikliği talebinde bulundum ancak değişikliğin yanlış tarihe yapıldığını, tarafıma gelen e-posta ile fark ettim. Bunun üzerine Sunexpress’i telefonla arayarak durumu bildirdim ve özellikle görüşme ses kaydının dinlenmesini ve kontrol edilmesini talep ettim.
Yaklaşık 14 Nisan 2026 tarihinde yaptığım bu başvuruya istinaden 15 Nisan 2026 tarihinde geri dönüş yapıldı ve ses kayıtlarının dinlendiği, herhangi bir hata olmadığı tarafıma iletildi. Buna rağmen ilgili ses kaydı benimle paylaşılmadı ve uçuş değişikliği için bilet numarası 5648*******70 olan uçuşuma 12 bin lira ekstra ücret çıkartıldı.
Ben bu süreçte hatanın benden değil, yapılan işlemdeki yanlışlıktan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle telefon görüşmesine ait ses kaydının tarafıma iletilmesini ve uçuşumun talep ettiğim doğru tarihe ekstra ücret talep edilmeden çekilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenip giderilmesini bekliyorum.
Sunexpress ile uçuş değişikliği talebimde hatalı tarih ve ekstra 12.000 TL ücret uygulandı, ses kaydı paylaşılmadı ve geri dönüş yapılmadı.
4 Mayıs 2026 tarihli xq321 Prag–Antalya uçuşumda teslim aldığım bavulum kırık halde geldi. Havaalanında bununla ilgili bir kağıt/form verildi ve daha sonra internet üzerinden yeniden form doldurmam gerektiği söylendi. Ancak Sunexpress’in internet sitesi üzerinden bu formu doldurmaya çalıştığımda sistem izin vermiyor, işlemi tamamlayamıyorum. Aynı sorunu daha önce de bir başka kırılan bavulumda yaşadım, o zaman da formlar sisteme yüklenmemiş ve süreci ilerletememiştim. Şu anda dosya/başvuru numaram aytxq11030 olmasına rağmen internet üzerinden işlem yapamıyorum ve hak kaybı yaşayacağımı düşünüyorum. Kırılan bavulumun yenisiyle değiştirilmesini ve internet üzerinden form doldurma aşamasındaki teknik sorunun incelenerek dosyamın işleme alınmasını talep ediyorum. Dün yaşanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
