to read complaints and reviews, or file yours.SunExpress’te Bebek Koltuğu Ücreti İadesi Ve Telafi Talebi
26.08.2026 tarihinde Sunexpress ile 03.09.2026 saat 22.10 Mardin–Antalya uçuşu için biri yetişkin, biri 1 aylık bebeğim için olmak üzere toplam 5.129 TL tutarında iki bilet satın aldım. Bilet alırken bebeğim için koltuk/puset seçimi yaptığımı düşünerek ek ücret ödedim.
Uçağa binişten sonra kabin ekibinden bebeğim için ayrı koltuk veya puset koltuğu talep ettiğimde, hostes sadece 1 adet puset koltuğu olduğunu ve onun da başka bir bebeğe verildiğini söyledi. Bana orta koltukta yer verildi ve bebeğimi tüm uçuş boyunca kucağımda taşımak zorunda kaldım.
Madem bebeğimin kucağımda seyahat etmesi gerekiyordu, neden ayrıca ücret ödeyerek bu bileti satın aldığım konusunda bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ödediğim ücretin, bebeğim için ayrı koltuk/puset hizmeti sunulmadığı dikkate alınarak iade edilmesini veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26.08.2026 tarihinde Sunexpress’in internet sitesi üzerinden 1 yetişkin ve 1 aylık bebeğim için Mardin–Antalya uçuşuna bilet aldım. 03.09.2026 tarihinde saat 22.10’da gerçekleşen bu uçuş için, uçakta daha rahat seyahat edebilmek amacıyla bebeğim için koltuk ve puset koltuğu kullanımı adına ayrıca ek ücret ödedim. Toplamda 5.129 TL ödeme yaptım.
Uçağa binerken kabin görevlisine iki bilet aldığımı, bebeğim için puset koltuğu getirebilir misiniz diye sorduğumda bana uçakta sadece 1 tane puset koltuğu olduğunu ve onun da başka bir bebeğe verildiğini söylediler. Böylece bebeğim için ekstra ücret ödememe rağmen uçuş boyunca bebeğimi kucağımda taşımak zorunda kaldım.
Daha sonra Sunexpress müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana ödediğim tutarın emniyet kemeri için olduğu söylendi. Hem satış esnasında hem uçuş sırasında bu konuda herhangi bir net bilgilendirme yapılmadığı için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Bebek için koltuk/puset koltuğu adına ödediğim ek ücretin ne için alındığının açıkça açıklanmasını ve bu hizmeti fiilen alamadığım için ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu konuda yolcuların daha şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
