Sunexpress Uygulamasında Yanıltıcı Fiyat Artışı Ve Zorunlu SMS Ücreti

04.05.2026 tarihinde Sunexpress mobil uygulaması üzerinden 25 Mayıs Antalya – Samsun uçuşu için bilet almaya çalışırken son derece yanıltıcı ve güven sarsıcı bir süreçle karşılaştım. Aynı uçuş için yaklaşık bir saatlik süre içinde önce 4.900 TL, ardından 5.400 TL ve sonrasında da 5.800 TL gibi kademeli fiyat artışları gördüm. Satın alma adımlarında ilerledikçe bu artışların nedeniyle ilgili net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması, sürecin şeffaf olmadığını açıkça gösteriyor.

Bunun yanında, bilet alırken adres gibi uçuşla doğrudan ilgisi olmayan birçok bilginin zorunlu hale getirilmesi de gereksiz ve rahatsız edici bir uygulama olarak karşıma çıktı. Uzun süredir uçakla seyahat eden biri olarak ilk kez bu kadar detaylı ve zorunlu veri talebiyle karşılaşıyorum ve bu durum kendimi huzursuz hissetmeme neden oldu.

En sorunlu kısım ise SMS bilgilendirme hizmetiyle ilgili yaşadıklarımdı. Yaklaşık 50 TL tutarındaki SMS bilgilendirme seçeneğini özellikle işaretlemediğim halde, “ilerle” butonuna bastığım anda sistemin bu seçeneği otomatik olarak aktif hale getirdiğini ve bir sonraki adımda ücrete eklenmiş şekilde gösterdiğini fark ettim. Kullanıcı dikkat etmezse hiç talep etmediği bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılıyor. Bu durum, kullanıcıyı yanıltmaya yönelik bir arayüz tasarımı izlenimi veriyor ve Sunexpress’in güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Tüm bu sebeplerle ilgili uçuş için satın alma işlemini yarıda bıraktım ve farklı tarihlere yönelmek zorunda kaldım. Sunexpress’ten fiyatlandırma ve ek hizmet süreçlerinin şeffaf ve dürüst hale getirilmesi için sistemsel düzeltme yapılmasını, bu tasarım anlayışı nedeniyle yolculardan özür dilenmesini ve kullanıcı istemeden ek ücret ödemesine neden olan bu tarz uygulamaların tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.