to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ekim 2025 tarihinde Sunexpress’in Bükreş – Antalya xq657 seferi için, PNR numarası fdzst olan biletimle seyahat etmek üzere havalimanına gittiğimde, biletimde açıkça 1 adet el bagajı (8 kg) ve 1 adet 20 kg bagaj hakkım bulunmasına rağmen, Bükreş’te 20 kg’lik bavulum için benden ekstra 80 Euro ücret talep edildi ve ödeme yapmak zorunda kaldım.
Check-in sırasında görevli personel, sistemde 20 kg bagaj hakkımı göremediğini söyleyerek beni başka bir masaya yönlendirdi ve biletimde yazan hakkımı ispatlamamı istedi. Ben de biletimde bu hakkımın olduğunu ve buna göre satın alma yaptığımı özellikle belirttim. Buna rağmen görevli, sistemlerinde görünmediğini söyleyerek ısrarla ekstra ücret ödemem gerektiğini belirtti.
Daha sonra Sunexpress ile e-posta üzerinden yazışma yaptım ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Yazışmalarımızda Sunexpress, aslında biletimde 20 kg bagaj hakkım olduğunu kabul etti; ancak bu kez de iki adet el bagajım olduğunu iddia ederek alınan 80 Euro ücretin iadesini reddetti. Oysa benim itirazım en başından beri, bilette yer alan 20 kg bavul hakkımın havalimanında yok sayılması ve bu nedenle haksız yere ücret alınmasıdır.
Biletimde tanımlı olan 20 kg bagaj hakkımın Sunexpress tarafından yazılı olarak da kabul edilmiş olmasına rağmen, bu hak bana kullandırılmadığı ve 80 Euro ek ücret ödemek zorunda bırakıldığım için, söz konusu 80 Euro tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
13.12.2025 tarihli xq0977 sefer sayılı (PNR: RMQ2FQ) Sunexpress uçuşumda, mobil uygulama üzerinden daha uygun fiyata ekstra bagaj hakkı satın alamadım. Uçuşa yaklaşık 3 saat kala uygulamadan ekstra bagaj eklemek istediğimde sistem buna izin vermedi ve sadece kontuardan alabileceğim söylendi. Havali...
Turna.com üzerinden Sunexpress Havayolları'ndan 21.11.2025 tarihli Düsseldorf–İzmir gidiş dönüş uçak bileti satın aldım. Satın alma sonrasında düzenlenen elektronik bilette, hem gidiş hem de dönüş için bagaj hakkımın 30 kg olduğu açıkça yazıyordu. Yanımda götüreceğim eşya fazla olduğu için ve havali...
30.11.2025 tarihinde Berlin Havalimanı’ndan saat 13.25 kalkışlı Sunexpress XQ161 uçuşu ile Antalya aktarmalı XQ7226 Erzurum uçuşum için, Sunexpress – PNR: B9Y9GT rezervasyonum bulunmaktaydı. Uçuştan 3 saat önce havalimanında olmama rağmen, check-in işlemleri Sunexpress kaynaklı operasyonel aksaklıkl...
31.08.2025 tarihinde Antalya’dan Münih’e, Sunexpress’in XQ132 sefer sayılı uçuşunu TUİ aracılığıyla aldığım biletle gerçekleştirmek istedim. Rezervasyon numaram UCYFFA’dır. Hem benim hem de eşimin toplamda 60 kg (kişi başı 30 kg) bagaj hakkımız olmasına rağmen, Antalya Havalimanı’nda bize sadece 20 ...
13 Ekim 2025 tarihinde Antalya Havalimanı’ndan xq0592 numaralı Sunexpress uçuşumda yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bilet kontuarında el bagajım kontrol edildi ve kabin içine alınabileceği onaylandı. Ancak uçağa biniş sırasında firma çalışanı olduğunu belirten bir kadın tarafından durd...
Yorumlar