Sunexpress İzmir Münih Uçuşunda Valiz Hasarını Haksızlıkla Küçük Olarak Değerlendirdi

26 Eylül tarihinde Sunexpress ile gerçekleştirdiğim İzmir–Münih uçuşumun ardından, yeni satın aldığım valizimi bagaj bandından aldığımda valizin ciddi şekilde yırtıldığını gördüm. Valizdeki fermuar kısmı ve cep bölümü yırtılmış durumdaydı. Münih havalimanındaki görevli personel valizi inceledi ve hasarın boyutunu “major damage” olarak değerlendirerek resmi rapor tuttu. Case Reference Number: Sun-10203894

Bu raporun ardından Sunexpress’in internet sitesi üzerinden ayrıca bir form doldurmam istendi; tüm istenen belgeleri ve fotoğrafları da ekleyerek başvurumu yaptım. Ancak 20 Ekim tarihinde bana e-posta ile geri dönüş yapılarak hasarın “minor damage” olduğu ve bu nedenle sorumluluk kabul edilmediği bildirildi. Havalimanı personeli tarafından düzenlenen raporda hasarın açıkça “major damage” olarak yer almasına rağmen Sunexpress’in bunu göz ardı etmesini kabul etmiyorum.

Yeni aldığım ve Sunexpress’e teslim ederken sağlam olan valizimin bu uçuş sırasında ciddi şekilde zarar gördüğü açıktır. Bu nedenle, zarar gören valizimin bedelinin tarafıma ödenmesini ve başvuruma yapılan haksız ret kararının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.